Отечественные бизнесмены отказываются от консалтинговых услуг

 Руководители почти половины казахстанских компаний считают консалтинг бесполезным занятием. Именно по этой причине предприниматели отказываются от услуг специализированных компаний. Таковы последние результаты исследования, проведенного маркетинговым агентством Bisam Central Asia (BAS).

По результатам исследования агентства, 71% казахстанских компаний никогда не пользовались консалтинговыми услугами.

«Меньше всех о консалтинге знают строительные компании и предприятия оптовой и розничной торговли», - рассказал «&» президент BAS Леонид Гуревич, отмечая низкое доверие к консалтинговым компаниям со стороны казахстанских предприятий. Интересно, но, по его словам, местным компаниям отечественные бизнесмены доверяют больше, чем компаниям из дальнего и ближнего зарубежья. Согласно исследованию казахстанским консультантам чаще всего доверяют предприятия, работающие в области гостиничного и ресторанного бизнеса, строительные и транспортные компании. А компании, работающие в сфере телекоммуникации и связи, в наибольшей степени доверяют услугам российских консультантов.

«Уровень доверия к местным компаниям составил 3,4 балла. В то время как доверие к компаниям из России было оценено на 3,3 балла, а к компаниям из дальнего зарубежья - на 3,2 балла. Наиболее низкий уровень доверия был выявлен к консалтинговым компаниям из Узбекистана и Кыргызстана - 2,5 и 2,4 балла соответственно», - поделился информацией эксперт. Причем чем больше предприятие, тем меньше оно склонно доверять консалтинговым компаниям, добавляет г-н Гуревич.

Президент BAS назвал причины, по которым казахстанские бизнесмены отказываются от консалтинговых услуг: невысокое качество, высокая стоимость и недостаточная развитость самих консалтинговых услуг, а также недоверие со стороны собственников бизнеса и непонимание ими сути консалтинга. «Как показало наше исследование, 46% опрошенных компаний считают консалтинг бесполезным при решении проблем, - констатировал он. - Многие руководители вообще считают, что консультанты могут навредить процессу работы. Им страшно приводить кого-то со стороны. В организации столько тонкостей, думают они, вдруг консультанты посоветуют что-то не то, а расхлебывать придется нам».

В свою очередь региональный директор по Центральной Азии BAS (Программа деловых консультаций) Габриэль Аль-Салем также отметил нехватку предложений со стороны игроков рынка. «Компетентных консультантов на рынке немного», - подчеркнул он в беседе с «&».

«Теперь компаниям предстоит решать задачу, связанную с повышением качества консалтинговых услуг», - считает г-н Гуревич. По его словам, качество должно улучшить имидж самого института консалтинга и повысить доверие отечественных компаний к нему.

В целом все опрошенные «&» эксперты отметили снижение спроса на консалтинговые и бизнес-тренинговые услуги в Казахстане. По словам гендиректора Business Media Group Армана Идрисова, спрос на консалтинг в прошлом году упал в два раза. «В 2010-м только узкая прослойка компаний раньше всех осознает необходимость пользоваться услугами профессиональных консультантов, тренеров. Но большая часть останется консервативной, продолжая выделять маленькие бюджеты на тренинги», - сказал он «&».

Стоит отметить, что к числу наиболее востребованных услуг, по результатам исследования, относятся тренинги, далее идет внедрение автоматизированных систем управления, которые наиболее популярны среди представителей оптово-розничной торговли и ресторанного бизнеса. Помимо этого, аналитики BAS также выделили консультации по финансовому менеджменту и управлению. «Сегодня наиболее востребованы тренинги по управлению персоналом, - добавил г-н Гуревич. - Антикризисный консалтинг, который, казалось бы, должен быть сильно востребован в период кризиса, не столь популярен».

По мнению г-на Аль-Салема, к самым востребованным консалтинговым услугам он бы отнес стратегическое планирование, рыночные стратегии и исследования, услуги, связанные с внедрением компьютерных систем по управлению предприятием и финансами.

«Что касается стоимости консалтинговых услуг, то потратить на них более 300 тыс. тенге готовы только 4% опрошенных респондентов, - уточнил г-н Гуревич. - 42% компаний не планируют тратиться на консалтинг вообще. И только 38% опрошенных затрудняются с ответом, поскольку не имеют никакого представления о денежной стороне вопроса». По его информации, наибольшие суммы на консалтинговые услуги были потрачены в Алматы, второй в списке идет Караганда. «Меньше всего денег на консалтинговые услуги тратят Петропавловск и Костанай, за весь 2009 год расходы этих городов на консалтинговые услуги не превысили 100 тыс. тенге», - привел цифры президент BAS. По его сведениям, если в 2007 и 2008 годах на консалтинговые услуги в среднем было потрачено почти 7 млн тенге, то в прошлом году затраты на консалтинг существенно снизились - практически до 2 млн тенге.

«Из-за недостаточно устойчивой ситуации на рынке компании сегодня в большинстве своем заняты выживанием, а консалтинговые и тренинговые услуги, как правило, наиболее востребованы в организациях, которые находятся в стадии развития. Подобных компаний на рынке в данный момент немного, отсюда и невостребованность данных услуг», - высказал свое мнение г-н Гуревич. В связи с этим, по мнению эксперта, первоочередной задачей консультантов должно стать формирование положительного и доверительного отношения к работе консультантов. «Сегодня данная услуга не является первой необходимостью, поэтому понятно недоумение потенциальных клиентов по поводу стоимости консалтинга и тренерских услуг, когда они даже не знают, что это такое», - подытожил он.

Кстати, для 26% респондентов, которые еще никогда не пользовались консалтинговыми услугами, реклама и информационные статьи в газетах и журналах являются основным источником информации. И, как показало исследование, наиболее популярным выписываемым бизнес - и профессиональным изданием стала еженедельная газета «Бизнес & Власть». Далее по популярности следуют «Эксперт Казахстан», «Бюллетень бухгалтера», а также журнал National Business.

Анастасия Самофалова

Фото с сайта www.hmcity.ru