Модератор - личный гид налогоплательщика

 

ДГД по городу Алматы сообщает, что органами государственных доходов города Алматы проводится значительная работа в части обеспечения удовлетворенности качества, оказываемых налоговых и таможенных услуг.

Одним из ключевых направлений в повышение качества предоставляемых услуг является их перевод на электронный формат.

Электронные услуги упрощают исполнение обязательств, сокращают время и затраты на их получение. Кроме того, электронную услугу можно получить в любое время суток в онлайн режиме не выходя из дома или офиса.

Однако, не все категории лиц - физических, начинающих предпринимателей имеют доступ к интернету, достаточный уровень знаний для работы с электронными сервисами или просто предпочитают получать информацию в устной форме от самих сотрудников органов государственных доходов.

В целях создания оптимальных условий для качественного обслуживания налогоплательщиков в Центрах приема и обработки информации функционируют Модераторы.

В качестве модераторов выступают наиболее квалифицированные специалисты, в обязанности которых входит предоставление необходимой общей информации о порядке и сроках получения государственных услуг и налоговых обязательств, бесплатное предоставление бланков заявлений и уведомлений, а также оказание первичной помощи в заполнение налоговых форм.

Работа модератора нацелена на возможность предоставления полноценной информации в одном месте, у одного работника. Поэтому к модератору предъявляются высокие требования к его компетенции, вежливому обращению, порядочности и стремлению оказать необходимую поддержку.

Практика справочного модератора полностью соответствует современным требованиям и задачам, поставленным перед налоговыми службами в части повышения качества оказываемых государственных услуг.

Дополнительно сообщаем, что для улучшения информативности налогоплательщиков о происходящих переменах и для обеспечения доступности и прозрачности фискальных процедур, стандарты оказываемых услуг размещены на сайте Комитета государственных доходов Министерства Финансов Республики Казахстан..

 

 

18 мая 2017, 07:04
Источник, интернет-ресурс: Департамента гос.доходов по г. Алматы

Если вы обнаружили ошибку или опечатку – выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите на ссылку сообщить об ошибке.

Акции
Комментарии
Загрузка комментариев...
Если вы видите данное сообщение, значит возникли проблемы с работой системы комментариев. Возможно у вас отключен JavaScript или заблокирован сайт http://hypercomments.com
Введите имя
Чтобы увидеть код начните набирать сообщение Введите код из 3 сим-волов, отображенных черным цветом. Язык кода - русский. обновить код