№ 1 Роберт Карлович Чимкент

Вопрос: Здравствуйте. С учетом интеграционных процессов удастся ли республике, принимая во внимание существующие у бизнеса проблемы, завоевать рынки соседних стран? Готовы ли компании к ТС, ВТО? Что необходимо предпринять государству?

Ответ: Бизнес сегодня скорее не готов к таким реалиям. Внутренняя неготовность части компаний к конкуренции в условиях Таможенного союза, Единого экономического пространства, ВТО обусловлена рядом факторов. Во-первых, посткризисная ситуация с торговым финансированием и в целом кредитованием. Во-вторых, значительная долговая нагрузка предприятий и не достаточный механизм отбора и оздоровления потенциально конкурентных компаний, имеющих долговые обязательства, не позволяющих им функционировать и использовать конкурентные преимущества, производимого ими продукта. В-третьих, трудности доступа в каналы сбыта - разбитые национальные торговые сети и большое давление импорта. Приход большого числа иностранных компаний, которые реализуют импортируемые товары и способствуют продвижению иностранных брендов.
В рамках интеграционных процессов, возможности и инструменты государственной поддержки товаропроизводителей сужаются. Обоснованным в нынешних реалиях является перевод акцента от прямых рычагов воздействия на отрасль, к косвенным. Например, заняться разработкой рыночно-маркетинговой стратегии, решить вопросы инфраструктуры, логистики.
К тому же, одним из важных рычагов стимулирования производства на внутреннем рынке по-прежнему остается система государственных закупок. Однако сегодня госзакупки в Казахстане привлекают недостаточное внимание со стороны предпринимателей. Факторов влияющих на незначительное участие в госзакупках отечественных производителей достаточно много, от неконкурентности по ценам до несоответствия качества предоставляемых товаров и услуг. Одним из важных факторов является слабая информированность компаний о проводимых закупках. Многие бизнесмены просто не знают о проводимых конкурсах и аукционах, направленных на осуществление госзакупок. Несмотря на то, что информация по проведению тендеров размещается в СМИ и на вебсайтах ведомств, данная мера является необходимой, но недостаточной. Для решения этого вопроса необходимо создание структуры, состоящей из отраслевых аналитиков и экспертов по госзакупкам. Эксперты по госзакупкам будут проводить мониторинг проводимых тендеров и выставляемых на них лотов. Полученная информация будет сортироваться по отраслевой принадлежности, затем перечень необходимых товаров и услуг будет передаваться отраслевым экспертам. Полученная информация будет сопоставляться, и дополняться путем поиска дополнительных кандидатов на участие путем запроса у соответствующих отраслевых операторов. Затем список подходящих по условиям тендера производителей будет передаваться в профильное ведомство, для информирования кандидатов на участие в тендере по госзакупкам о проводимых мероприятиях. Все эти вопросы и пути их решения будут обсуждаться на National Business Forum.

№ 2 Руслан Алматы

Вопрос: Как вы считаете, является ли низкий уровень менеджмента одной из причин появления проблемы корпоративных долгов? Какие основные проблемы мешают казахстанским компаниям добиться высокого уровня эффективности? И что сегодня необходимо предпринять для реорганизации бизнеса?

Ответ: Безусловно. Среди основных проблем можно назвать, во-первых, дефицит профессиональных менеджеров и управленцев, способных выстраивать успешные управленческие команды, практикующих в менеджменте полноценный лидерский подход. Во-вторых, низкое качество организационного дизайна - размытые границы зон ответственности функциональных подразделений (маркетинг, HR, финансы и др.), отсутствие четких должностных обязанностей особенно в управленческой команде, а также эффективной компенсационно-мотивационной системы. В-третьих, устаревшие принципы и алгоритмы управления изменениями - только выполнив фундаментальные условия для трансформации компании, можно приступать к разработке и реализации сложных программ реорганизации бизнеса, строго следуя технологии управления изменениями.
Сегодня финансовая оптимизация исчерпала свой потенциал повышения эффективности – на очереди  организационные преобразования. Для решения существующих проблем мы видим необходимым проработку двух разных подходов в зависимости от масштаба компании. Поддержка крупных предприятий (их около 300), должна базироваться на развитии консалтинга. Крупные компании, где собственники по большей части отошли от операционного управления, переложив эту функцию на наемный менеджмент, нуждаются в полноформатном консалтинге, ротации управленческих команд и найме профессиональных корпоративных управленцев, привлечении стратегических инвесторов, так как испытывают дефицита лидерства, и проблемы низкой мотивации работников, излишнего уровня бюрократизации. Им необходимо предоставить доступ к консалтинговым компаниям мирового уровня, обеспечив компании государственными субсидиями на услуги наемных менеджеров, коучей и консультантов  
Средние и мелкие компании (3000), где собственник являет собой весь топ-менеджмент, возникают проблемы чрезмерной автократии, дефицита и постоянства управленческой энергии. Такие компании требуют полноценного интегрирования коучей в структуру организации, которые будут работать на протяжении минимум 6 месяцев, так как зачастую лидерами не выполнена задача создания управленческой команды, способной решать большое число задач, повышая эффективность организации. Кроме того ввиду сложившейся «отношенческой экономики» и кэптивных схем обогащения мышление предпринимателей ограничиваются определенными рамками, сковывающими рост. Ввиду этого необходимо добиться приглашения профессионалов, которые уже находятся на этапе зрелости своей карьеры, мотивированы к обучению и наставничеству, нередко и миссионерской, альтруистической деятельности в странах третьего мира. Мы подсчитали, что для достижения значимого эффекта потребуется не менее тысячи (!) таких специалистов.

№ 3 Restart Алматы

Вопрос: Что делать, если инвестиционный проект перекредитован? Можно ли, банкам входить в капитал? Какие риски у заемщика? Как снизить риски банка? Какие меры гос поддержки реальны в ближайшем будущем? и последний вопрос: Как Ваш бизнес пережил кризис?

Ответ: В результате проведенного нашей компанией летом 2010 года, выборочного обследования крупных предприятий несырьевого сектора на предмет высокой долговой нагрузки, мы выделили четыре группы компаний в зависимости от тех инвестиционных стратегий, которые они реализовывали. Трудности с долгами испытывают две группы, более активно использовавшие финансовый рычаг: А) Те, которые имели агрессивные стратегии роста и инвестировали с высоким риском в непрофильные, потенциально высокодоходные проекты. Б) Реализовывавшие масштабные инвестиционные программы развития (вертикальная интеграция) или модернизации существующих производств. При этом, инвестпроекты надо разделять на незавершенные и завершенные, но не вышедшие на производственную мощность и самоокупаемость.
В зависимости от того, к какой группе относятся предприятия, меняется и подход в выборе способов и механизмов решения проблемы долгов – первая более спекулятивная, вторая более здоровая по природе и направленная на развитие основного производственного актива. В зависимости от того какой это проект, должен выбираться набор инструментов оздоровления из дополнительного финансирования оборотных средств, реструктуризации основного долга (с частичным прощением или просто отсрочкой платежа) и процедурой банкротства или продажи актива. В данных группах компаний происходит вымывание оборотных средств в основном виде деятельности, поскольку инвестпроекты еще не генерируют доход, а обслуживание займов уже началось.
В части рисков банков и заемщиков при реструктуризации долгов, основными являются: Для банков риски связанные с убытками в случае если предприятие не сможет достаточно нарастить объемы реализации. А для предприятий это риск потери контроля, в том числе в операционном управлении, где банк будет нацелен на максимальное извлечение прибыли в краткосрочном периоде в ущерб среднесрочному развитию.
Все это вопросы одного из основных блоков задач, которые мы будем прокачивать с экспертами 28 февраля на National Business Forum.
Говоря о том, как наш бизнес переживает кризис, могу сказать следующее – мы находимся в тяжелой рыночной среде вместе с остальными и тоже сталкиваемся со сложностями. Радует то, что с кризисом, каждому члену нашей команды пришлось проанализировать личную эффективность, производительность. Нам пришлось в форсированном режиме нарастить и расширить свои компетенции, оптимизировать бизнес, по сути, это огромный скачек в развитии компании.

№ 4 Ерлан М. Алматы

Вопрос: 1. Какие могут быть варианты реструктуризации задолженности предприятия, уровень краткосрочных банковских займов которого в несколько раз превышает годовой доход и предприятие несло убытки последние 2-3 года? 2. Можно ли решить проблему чрезмерной долговой нагрузки компании путем наращивания объемов продаж?

Ответ: Ключевой показатель долговой нагрузки и текущей способности предприятия выполнять обязательства по обслуживанию займов является соотношение EBITDA к финансовому долгу. Результаты исследований показывают, что в среднем, по тем компаниям, для которых проблема долгов стоит остро, он составляет 1/8.
Для реструктуризации задолженности перед банками есть два пути – отсрочка с удлинением сроков погашения основного долга и, в случае если этого недостаточно, то предоставление каникул по выплате вознаграждения. Растянули или отложили на какое-то время выплату основного долга уже почти все, кто испытывает затруднения, в первую очередь. Если этого не достаточно, то банки дают каникулы, используя капитализацию процентов, что может быть эффективно в краткосрочной перспективе, но на более длинном промежутке только увеличивает нагрузку, повышая для банка риск возвратности и ликвидности.
Решением должны служить меры, предусмотренные вторым направлением программы «Дорожная карта бизнеса 2020». В 2011 году она заработает на порядок сильнее, особенно в направлении оздоровления предпринимательского сектора. Для крупных предприятий имеющих ключевое значение для экономики сейчас уже разработана, одобрена и в ближайшее время должна быть принята отдельная программа, которая помимо субсидирования будет включать в себя возможность реструктуризации основного долга и его частичной консервации. Zertteu активно участвовала в ее проработке и на данный момент мы видим, что в ней остаются места, требующие доработки и широкого обсуждения. Основной проблемой при ее разработки являлся недостаток информации о компаниях, компании по-прежнему остаются не прозрачными, что затрудняет проведение адекватной оценки и параметров проблемы.
Решается ли проблема долговой нагрузки в случае увеличения объемов реализации? Да, конечно, чем больше EBITDA, тем больше средств для обслуживания займов.

№ 5 Иван Петров Алматы

Вопрос: Здравствуйте, Я думаю, что к корпоративным долгам, также можно отнести и задолженность по заработной плате работникам. Подскажите, пожалуйста, будет ли эффективным если работники, которым не платят заработную плату, будут блокировать банковские счета (конечно на основании решения суда) своих работодателей. Есть ли примеры такой ситуации, когда это приводило к выплате долгов по зарплате, а не так как с КУАТом, который сталкивает лбами работников и дольщиков. Первым говоря что денег нет, а вторым, что деньги не поступают, т.к. заблокированы работниками. Советуя вторым разбираться с работниками. Спасибо

Ответ: Государством уделяется внимание подобным социальным вопросам, есть факты, когда прокуратурой работодатели были обязаны выплатить задолженность по заработной плате в определенные сроки. К сожалению, часто кассовые разрывы, которые появляются во время кризиса и которые нечем быстро закрыть, объективно не позволяют предприятиям вовремя выплачивать заработную плату. И в таком случае, блокирование счета усугубляет ситуацию, поскольку сразу же приостанавливается операционная деятельность, которая и приносит доход.
Тем не менее, возникновение подобных ситуаций отражает неэффективность менеджмента компании и если при этом собственники не реагируют, то это вполне можно расценивать как безответственность, ненадежность и непорядочность высшего управленческого состава как бизнесменов и людей. В таких компаниях не нужно работать и до конца искать альтернативу.

№ 6 Бауржан Астана

Вопрос: Уважаемый Арман Асхатович, как на Ваш взгляд проведение саммита ОБСЕ в Астане повлияет на деловую активность и экономическую привлекательность страны в целом?

Ответ: Ключевой плюс подобных мероприятий, заключается в повышении узнаваемости, в формировании отношения и позиционировании страны на мировой арене. В свою очередь это дополнительно усиливает позиции государства при выстраивании политики взаимодействия с крупными иностранными инвесторами, корпорациями. Это вопрос долгосрочной перспективы. На коротком отрезке времени, необходимо сопоставлять затраты на его проведение и объем заказов, размещенных среди казахстанских подрядчиков при организации мероприятий.