Советы юриста: что делать, если некачественно оказали косметологическую услугу

советы юриста Фото: pexels
Специалисты юридической клиники КИМЭП рассказали, что нужно делать, если некачественно оказали косметологические услуги, передает Zakon.kz.

За консультацией к юристам обратилась казахстанка, которой установили бракованные нити для лифтинга лица.

После установки нитей я выполнила все рекомендации доктора, который устанавливал нити в мое лицо. Буквально в течение месяца нити стали под кожей перемещаться, я обратилась к «доктору» и в ответ получила, что ничего страшного, нужно время, как минимум полгода. Особой подтяжки лица я не увидела, плюс ко всему ситуация ухудшается. С противоположной стороны лица тоже вылез конец нити. Я не могу улыбаться, потому что в носогубных складках появляются две торчащие антенны. Хочу решить вопрос в правовом поле, как это сделать грамотно? – с таким вопросом обратилась женщина к специалистам.

По словам юристов, клиент имеет полное право получить компенсацию за некачественно выполненную услугу.

Согласно кодексу «О здоровье народа и системе здравоохранения», граждане РК имеют право на:

  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании им медицинской помощи;

  • защиту своих прав и законных интересов в области охраны здоровья;

  • обжалование действий (бездействия) медицинских и фармацевтических работников.

В свою очередь закон «О защите прав потребителей» гласит, что потребители имеют право на возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги), и право на возмещение морального вреда.

Однако сначала специалисты советуют обратиться в Центр красоты с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении причиненного этими нарушениями убытка.

Согласно закону «О защите прав потребителей», центр обязан рассмотреть претензию в течение десяти календарных дней.

Если в течение десяти дней письменный ответ не поступит или центр откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток, то вы вправе обратиться в уполномоченный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей.Специалисты юридической клиники КИМЭП

Для этого нужно обратиться с заявлением или жалобой в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. Обращение принимается либо в письменной форме, либо посредством портала «Электронного правительства». Контакты горячей линии: 7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36.

Более того, пострадавший имеет право подать в суд гражданский иск о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ, услуг вместе с иском о возмещении морального вреда.

Исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа.

В заявлении должны быть указаны:

  • наименование суда, в который подается исковое заявление;

  • фамилия, имя и отчество истца, дата его рождения, место жительства, ИИН, а если истцом является юридическое лицо, то его полное наименование, местонахождение, бизнес-идентификационный номер и банковские реквизиты;

  • в заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;

  • фамилия, имя и отчество ответчика, его место жительства, ИИН (если он известен истцу), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, местонахождение, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;

  • суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;

  • обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;

  • сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;

  • сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

  • цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

  • перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

К исковому заявлению прилагаются:

  1. копии искового заявления и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;

  2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

  3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;

  4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

Также при определении размера вреда при исковом заявлении о возмещении морального вреда рекомендуется указать приблизительную стоимость удаления нити, необходимой новой операции, необходимых процедур для восстановления от некачественной услуги.

Можно указать потраченную на это сумму после самостоятельной оплаты и предоставить все чеки либо приблизительную необходимую сумму в случае, если такие действия еще не были предприняты.

Более того, стоит установить прямую причинно-следственную связь между некачественно оказанными услугами и нравственными страданиями.

Главная Топ LIVE Все
bellz
Будьте в тренде новостей!
Включите уведомления и получайте проверенные новости первым.

Уведомления можно отключить в браузере в любой момент

Подпишитесь на наши уведомления!
Нажмите на иконку колокольчика, чтобы включить уведомления