Звонок поступил на пульт «101» ДЧС в 1:20. Горел дом около кинотеатра «Сарыарка».
Несмотря на узкие проезды и заставленные автомобилями дворы, пожарные расчеты прибыли на место через 7 минут. Их встретили соседи, рассказавшие, что в загоревшейся квартире могут находиться дети.
Из окна первого этажа валил дым. Дверь была закрыта наглухо. С обратной стороны дома через окно, закрытое решетками, звал на помощь мужчина. Он оказался в западне, отрезанный огнем. Единственный путь от огня и токсичного дыма к воздуху был через открытую форточку. Но покинуть квартиру мужчина не мог из-за железной решетки на окне.
Начальником караула было принято решение вскрыть ее. 51-летний мужчина благополучно был вызволен и передан бригаде скорой медицинской помощи. К счастью, в момент пожара супруги с детьми дома не было.
Пожар был локализован за 14 минут с момента прибытия первых расчетов, ликвидирован в 01:54. Как оказалось, загорелась мебель из-за короткого замыкания электропроводки (нарушена изоляция). Пресс-служба ДЧС города Алматы