Алматинский метрополитен предоставил редакции видеозапись, которая позволила их специалистам восстановить хронологию событий по минутам.
"Слабовидящий пассажир ввел в заблуждение дежурного по вестибюлю, устно сказав, что он передвигается с сопровождением, и отказался от помощи сотрудника службы метро. Как позже выяснилось, это были случайные попутчики, которые помогли ему спуститься до перрона-платформы. Более того, изучив предыдущие записи, было обнаружено, что данный пассажир довольно часто пользовался услугами метро и всегда приходил с сопровождающим. Почему в этот день он был один, остается непонятным", – отметили в администрации метрополитена.
Подробная расшифровка видео с пояснениями сотрудников метрополитена:
- 0:10-0:51: Пассажир был сопровожден случайным попутчиком до турникета. Сотрудник метрополитена показывает им проход с оплатой карточкой "Онай".
- 1:01: Пассажир проходит через турникет и на обращение сотрудника отказывается от вызова дежурного.
- 1:15: К пассажиру подходит сначала одна девушка для сопровождения, затем вторая. Обе девушки поддерживают его и ведут до эскалатора.
- 1:31: Девушки сопровождают его до платформы.
- 1:33: Обе девушки отвлекаются на своего знакомого и оставляют пассажира одного на перроне.
- 2:08: Пассажир начинает складывать трость-поводырь, которая ранее помогала ему получать тактильную информацию.
- 3:02: Пассажир надевает наушники.
- 3:38: Пассажир не реагирует на крики свидетелей, звуки закрытия дверей и свисток дежурного. В этот момент происходит трагедия.
В администрации также заявили, что после инцидента руководство ужесточило правила перевозки граждан с ограниченными возможностями. Так, запрещен проход без сопровождения сотрудника метро даже при наличии сопровождающих.
"Мы призываем пассажиров быть внимательными к собственной безопасности", – сказали в метрополитене.
И добавили: на сегодняшний день все станции метро оборудованы тактильной навигацией, включая:
- Напольные направляющие полосы для движения с помощью трости.
- Информационные стенды со шрифтом Брайля, показывающие маршруты по метрополитену.
Администрация метрополитена выразила глубокие соболезнования семье погибшего и подчеркнула, что оказывает им поддержку.