По данным департамента, компания ограничивала выбор тарифов, предлагая абонентам преимущественно интернет-услуги со скоростью выше 100 Мбит/с, что искусственно завышало цены и ущемляло права потребителей.
Кроме того, на официальном сайте Beeline указывалось, что подключение интернета со скоростью до 300 Мбит/с возможно только в домах с технологией GPON, тогда как в остальных случаях максимальная скорость ограничивалась 100 Мбит/с, при этом стоимость тарифов для всех абонентов оставалась одинаковой.
В связи с этим 19 ноября 2024 года департамент направил компании уведомление с требованием устранить выявленные нарушения. В частности, Beeline было предписано предоставить клиентам право выбора тарифов, включая:
- услугу домашнего интернета со скоростью не более 100 Мбит/с для тех, кто не желает использовать более высокие скорости;
- исключительно доступ в интернет без дополнительных платных услуг.
Ведомство сообщило, что с 15 января 2025 года Beeline выполнил предписание: в тарифной линейке появились пакеты со скоростью до 100 Мбит/с, стоимость которых на 500 тенге ниже ранее действующих предложений.
Ранее сообщалось, что вице-министр цифрового развития недоволен тарифами сотовых операторов.