В январе 2026 года жительница Кокшетау гражданка О. обратилась в местный салон красоты к мастеру К., доверив ей смену имиджа. Стороны заключили устный договор, и клиентка оплатила услугу безналичным расчетом.
Однако результат бьюти-процедуры оказался плачевным: из-за грубого нарушения технологии окраски и осветления волосы горожанки были буквально прожжены. Уже через два дня пострадавшей пришлось экстренно обращаться в другой салон, чтобы состричь или исправить последствия неудачного визита.
Суд удовлетворил иск гражданки О. по следующим основаниям:
- К. признала факт обращения О. за оказанием услуг, подтверждается и телефонной перепиской, заключен устный договор оказания услуги;
- К. признала и факт некачественно оказанной услуги;
- При повторном окрашивании, мастером Н. установлено, что в результате нарушения технологии окраски и осветления, волосы были обожжены, проведена повторная процедура, последствия устранены;
- К. не предоставил доказательств, что проинформировал О. о возможных последствиях.
В ходе заседаний также было установлено, что права гражданки О. как потребителя были грубо нарушены. Помимо испорченной прически, женщина столкнулась с серьезным эмоциональным давлением.
"Ей пришлось обращаться с претензией, испытывать переживания по поводу урегулирования спорной ситуации, была вынуждена скрывать свой внешний вид, испытывала психологический дискомфорт от испорченного внешнего вида", – рассказали в суде 8 июня 2026 года.
Изучив все материалы дела, Кокшетауский городской суд полностью удовлетворил исковые требования. По решению суда с незадачливого мастера К. в пользу пострадавшей взыскана стоимость самой процедуры в размере 37 тысяч тенге, расходы на исправление чужих ошибок в другом салоне в размере 19 тысяч тенге, а также компенсация морального вреда, оцененная в 25 тысяч тенге.
На сегодняшний день судебный акт еще не вступил в законную силу и может быть обжалован.
Ранее с серьезными неудобствами и финансовыми потерями пришлось столкнуться другому жителю Акмолинской области. Из дома мужчины вынесли крупную сумму денег и ювелирные изделия.