Компания Facebook расшифровывала голосовые сообщения пользователей сервисов, принадлежащих корпорации, передает телеканал 360°.
При этом компания Цукерберга утверждает, что действовала с согласия пользователей, но в политике конфиденциальности возможность сбора личной информации прописана достаточно размыто.
В апреле Bloomberg сообщал, что тысячи сотрудников Amazon по всему миру слушают аудиозапросы голосового помощника Alexa для улучшения программного обеспечения и что аналогичный анализ с участием людей был использован, чтобы улучшить работу Google Assistant. Apple и Google тогда заявили, что они больше не используют эту практику, а Amazon предоставил пользователям возможность отказаться от человеческого анализа своих запросов.
Ранее Facebook отрицал, что компания использует пользовательские аудиозаписи для передачи информации рекламодателям. После заявления главного исполнительного директора компании Марка Цукерберга о том, что подрядчики действительно отслушивали пользовательские записи, Facebook сделал официальное признание. Он сообщил, что анализ аудиозаписей разговоров пользователей был прекращен более недели назад.
Как сообщает Bloomberg, пересмотренная в прошлом году политика использования данных Facebook не включает упоминаний об аудиотехнике. Однако Facebook официально оставил за собой право собирать "контент, сообщения и другую информацию, которую вы предоставляете", когда пользователи "отправляют сообщения или общаются с другими". Facebook также предупреждает, что его системы автоматически обрабатывают "контент и сообщения, которые вы и другие пользователи предоставляете для анализа контекста и содержимого".
В 2018 году случился один из самых громких скандалов из-за того, что аналитическая компания Cambridge Analytica воспользовалась слабостью в системе защиты персональных данных Facebook и смогла использовать их в своих целях. Тогда Марку Цукербергу пришлось публично извиняться, а в июле этого года компания была оштрафована на пять миллиардов долларов Ведомством по защите прав потребителей.
При этом более серьезные последствия компанию вряд ли ожидают. Репутация Facebook уже неоднократно страдала из-за проблем с защитой пользовательских данных, так что теперь концерну могут грозить только дальнейшие штрафы и разделение компании, о котором говорил сооснователь сети Крис Хьюз. Сам Цукерберг идею о раздроблении на несколько компаний отвергает.