Как пишет Haberler, во время потасовки участники конфликта боролись на полу, где в итоге остались выбитые зубы и кровь, что вызвало панику семей с детьми и пожилых пассажиров. Очевидцы рассказали о пятнах крови на креслах и осколках зубов на полу. По их словам, обстановка напоминала поле боя. Предположительно, конфликт начался после того, как один пассажир попытался забрать мобильный телефон у другого, после чего ситуация быстро вышла из-под контроля.
Согласно данным издания, самолет изменил маршрут по соображениям безопасности и был направлен в Брюссель (Бельгия). После посадки на борт поднялась полиция и задержала двух человек. Пилот в своем обращении отметил, что за 30 лет карьеры ему крайне редко приходилось выполнять экстренные посадки, и столь жестокий инцидент он наблюдает впервые.
Пассажиры утверждают, что один из задержанных находился в сильном алкогольном опьянении, до начала конфликта спорил с бортпроводниками из-за курения и использовал расистские выражения. Один из очевидцев рассказал:
"Внезапно все переросло в физическое насилие. Люди были напуганы, обстановка полностью вышла из-под контроля".
Другой пассажир отметил профессионализм экипажа, который пытался успокоить людей.
После незапланированной посадки самолет вновь вылетел и завершил рейс в Манчестер. Авиакомпания назвала произошедшее "неприемлемым и ужасающим" и объявила, что участники драки внесены в черный список с пожизненным запретом на полеты.
Ранее сообщалось, что в Казахстане расследовать авиационные происшествия будут по новым правилам.