Как отметили в нацкомпании, пассажирам, принявшим решение сдать ранее купленные билеты на поезда, необходимо учесть некоторые нюансы при их возврате.
Деньги за неиспользованные проездные документы (билеты) на пассажирские поезда, курсирующие в период ЧП, можно получить непосредственно в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» и через интернет-ресурсы.Пресс-служба АО «НК «ҚТЖ»
В нацкомпании подчеркнули, что «неиспользованные проездные документы (билеты) можно вернуть в течение шести месяцев после даты отправления поезда, но не позже».
В билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» пассажиры получат полную выплату стоимости проезда, без удержаний.
При возврате через интернет-ресурсы, в случае получения неполной стоимости, за разницей пассажиру необходимо обратиться в билетные кассы АО «Пассажирские перевозки». В этом случае выплата разницы стоимости проезда пассажирам будет производиться в претензионном порядке по заявлению.
Образец заявления можно получить, пройдя по ссылке пункта 8.10 Правил сайта в разделе «Пассажирам».Пресс-служба АО «НК «ҚТЖ»
Ранее сообщалось, что вокзалы Алматы работают в штатном режиме.