Как сообщает 4 августа 2026 года издание Lada.kz, в июле этого года мужчина оформил заказ на полный комплект автомобильного диагностического комплекса "Diamag 3" стоимостью 399 310 тенге и полностью оплатил покупку.
Однако при получении заказа выяснилось, что доставленный товар не соответствует оформленному заказу. Потребитель отказался от него, оформив возврат.
"Несмотря на это, денежные средства в установленный срок не возвратили. Самостоятельные попытки урегулировать вопрос с продавцом не дали результата, поэтому житель региона обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей", – говорится в сообщении.
Специалисты ведомства рассмотрели обращение и провели работу с продавцом. Ему разъяснили требования законодательства Казахстана в сфере защиты прав потребителей.
В результате права потребителя были восстановлены – 399 310 тенге вернули заявителю в полном объеме.
Специалисты напомнили, что если при получении интернет-заказа выяснилось, что товар не соответствует условиям покупки, потребитель имеет право отказаться от его получения и потребовать возврата денег.
Ранее сообщалось, что покупка обуви в Instagram за 95 тысяч тенге едва не обернулась для кызылординки потерей денег из-за неподходящего размера.