Об этом 1 сентября 2026 года рассказали в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей Казахстана. По их данным, мужчина решил сделать подарок и заранее заказать цветочную композицию. При выборе товара он ориентировался на фотографию, предоставленную продавцом.
Однако в момент вручения заказчика ждал неприятный сюрприз: доставленные цветы оказались увядшими, несвежими и визуально разительно отличались от заявленного образца.
"После получения товара потребитель обратился к продавцу и сообщил о несоответствии букета заказанному образцу, попросив урегулировать возникшую ситуацию. Однако первоначально его требование удовлетворено не было. В связи с этим потребитель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области за содействием в защите своих прав", – говорится в сообщении.
Сотрудники ведомства изучили материалы дела и провели с бизнесменом разъяснительную работу, напомнив ему о нормах законодательства РК и ответственности перед покупателями.
Разъяснительная беседа принесла результаты, и спор удалось решить в досудебном порядке. Продавец признал ошибку и бесплатно предоставил клиенту новый букет – свежий и полностью соответствующий первоначальному образцу.
В ведомстве напоминают казахстанцам: при покупке любых товаров важно внимательно проверять их качество и соответствие заявленным характеристикам. Если вам продали некачественную продукцию, а продавец отказывается идти на встречу, граждане имеют полное право обратиться за правовой помощью в территориальные Департаменты торговли и защиты прав потребителей.
Ранее сообщалось, что двух казахстанок чуть не оставили без денег и поездки во Вьетнам. Чем закончился конфликт – можно узнать по ссылке.