Согласно данным агентства Рёнхап, большинство пострадавших получили незначительные травмы. Всего на момент аварии в поезде находились 275 пассажиров.
Инцидент произошел в 20:52 по местному времени (17:52 по времени Астаны), когда поезд подъезжал к одной из станций в центре города. Как уточняется, с рельсов сошли 6 железнодорожных вагонов, включая 5 пассажирских.