По данным пресс-службы МЧС Казахстана, прибывшие по адресу спасатели оперативно-спасательного отряда смогли открыть дверь специальными инструментами. Женщина в слезах призналась спасателям, что ей пришлось кидать в сторону двери рядом находившиеся предметы. Так она сообщала о своем положении соседям. Подоспевшая к этому времени дочь пенсионерки выразила спасателям благодарность.
МЧС настоятельно просит не оставлять без присмотра детей и пожилых людей.
20 марта стали известны подробности спецоперации по освобождению заложницы в Шымкенте.