21 июля в отношении Air Astana было заведено административное дело. Авиакомпанию оштрафовали на 1 тыс. МРП (3 млн 063 тыс. тенге). Об этом сообщили в Комитете гражданской авиации.
В КГА отметили, что 18 июля было проведено совещание с представителями авиакомпании. На совещании были указаны:
недостатки коммерческого планирования воздушных судов;
недопустимость отмен регулярных рейсов;
отсутствие оперативного реагирования на замену самолетов;
отсутствие оперативного отклика со стороны персонала авиакомпании при задержках рейсов.
По итогам совещания авиакомпания выделила отдельный самолет, который будет использован только при задержках рейсов.
16 июля пассажиры рейса Алматы – Мале не смогли вылететь из Казахстана. Задержка рейса составила более 15 часов. При ожидании пассажирам не предоставили услуги, предусмотренные законом «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», а именно услуги по проживанию в гостинице.