Компания провела служебное расследование на железнодорожном вокзале "Алматы-2". Его результаты показали незаконную перепродажу билетов и создание их искусственного дефицита.
Также проверяющая компания выявила факт незаконной перевозки пассажира в поезде "Шымкент-Астана". Проводники согласились за определенную плату провезти человека без официально купленного билета.
Из-за выявленных нарушений начальника поезда и проводника уволили, а второй проводник и заместитель начальника участка станции Шымкент получили строгий выговор.
2 июля 2024 года появилась информация, что министр здравоохранения внесла изменения в Санитарные правила "Санитарно-эпидемиологические требования к транспортным средствам для перевозки пассажиров и грузов". Иными словами, к санитарному состоянию вагонов метро и поездов установили новые требования.