Сначала 11 апреля администрация сайта по продаже билетов напомнила зрителям, что билеты на концерт Джей Ло продаются только на ticketon.kz. Также они назвали причину, по которой сайт недоступен.
12 апреля посты с последующими пояснениями из-за неоднозначной ситуации на сайте выпустил на своей странице в Threads глава Ticketon. С его слов, во всем виноваты технари, которые не учли ряд нюансов.
"В результате появилась масса забронированных заказов и большой риск задвоения билетов. Когда мы увидели риск, остановили продажи и всю ночь вручную выявляли дубли, исключали перекупщиков и искали решение для каждого клиента", – пишет глава Ticketon.
Также из его многочисленных и сумбурных сообщений стало понятно, что тем, чьи покупки были корректны, команда Ticketon начнет отправлять специальные ваучеры, а человек 200 смогут даже посетить концерт бесплатно.
Фото: Threads
"Я приношу свои искренние извинения. Это тот опыт, который не выучить по учебникам, и которого нет ни у одного казахстанского сервиса по билетам. Мы станем сильнее, и мы точно готовы учиться на собственных ошибках, чтобы в Казахстане был отечественный сервис мирового уровня. Спасибо всем за терпение и поддержку", – заключил директор Ticketon Алексей Ли.
Тем временем Димаш Кудайберген назначил фанатам встречу в Алматы.