Новый формат работы с населением внедрен в рамках проекта "Шығыс – адалдық алаңы" с целью повышения оперативности, прозрачности работы и снижения коррупционных рисков.
В церемонии открытия офиса приняли участие аким Усть-Каменогорска Жаксылык Омар и руководитель Департамента агентства по противодействию коррупции по ВКО Ерлан Жалмагамбетов.
Во фронт-офисе будут работать специалисты отделов земельных отношений, архитектуры и градостроительства, занятости и социальных программ, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, жилищных отношений, которые будут консультировать и принимать документы по оказываемым данными отделами услугам.
Горожане, обратившиеся во фронт-офис, смогут получить консультации и услуги в максимально комфортных условиях по принципу "одного окна" в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов.
Вместе с тем, сотрудники офиса будут собирать и анализировать предложения жителей, направленные на улучшение жизни в городе.
Кроме того, в помещении обустроена прозрачная комната переговоров и приема граждан руководством города. Первые услугополучатели положительно оценили работу фронт-офиса.