30 декабря авиакомпания отменила 26 рейсов.
Всем пассажирам отмененных рейсов авиакомпания предлагает бесплатное перебронирование и полный возврат денежных средств.
Также авиакомпания извинилась за инцидент с возвратом билетов.
"Информируем, что произошел сбой в системе, в связи с чем по некоторым запросам возвраты денежных средств считались со штрафом. Авиакомпания незамедлительно занимается решением данного вопроса с поставщиком услуг. Тем временем FlyArystan в мануальном формате совместно с партнерами-агентствами выполняет 100% возвраты денежных средств своим пассажирам".
Авиакомпания гарантирует полный возврат денежных средств всем пассажирам отмененных рейсов и выражает искреннюю благодарность за понимание и терпение в возникшей ситуации.
Материал по теме
2000 порций горячей еды, подарки и поздравление от Деда Мороза: ситуация в столичном аэропорту
Также авиакомпания Air Astana отчиталась, что сегодня, 31 декабря, расписание рейсов постепенно восстанавливается.