Карагандинца вынуждают купить прибор, рекламу которого он посмотрел в интернете

Рустам Абдулов – пользователь неопытный. С компьютером обращается неуверенно. Знает, как включить/выключить, может зайти на свою страничку в соцсетях, просмотреть сообщения. В общем-то, и все. В начале февраля сын показал Рустаму, как создать страничку в социальной сети. Мужчина занес личные данные, указал школу, в которой учился, места работы, адрес и сотовый телефон.

В очередной раз просматривая персональную страницу, его внимание привлекла реклама, мелькающая сбоку. Карагандинцу предлагали немедленно начать экономить электричество. Для этого нужно было купить энергосберегающий прибор.

- Я зашел посмотреть, что за аппарат такой. Отзывы только хвалебные. Пишут, что прибор хороший. 30-50 процентов электроэнергии экономит. Сам небольшой. Внешне напоминает фумигатор от комаров, – рассказывает Рустам. – Внутри там один тиристор и один резистор. И маленькая катушечка. Якобы он распределяет энергию активную и реактивную, из-за этого получается экономия. Но я-то не электрик, не разбираюсь. Думал, ну а вдруг действительно что-то придумали, чтобы экономить свет.

Рустам ознакомился с аннотацией и закрыл рекламу. Прибор стоил чуть больше десяти тысяч тенге, а лишних денег в семье на тот момент не было. Но забыть о чудо-приборе карагандинцу не дали. Буквально через час ему позвонили и сообщили, что посылка уже в пути.

- Женский голос спрашивает: «Вы хотели приобрести энергосберегатель»? Я говорю, что у меня сейчас денег нет, я хотел просто узнать, что это за аппарат. А она как будто меня не слышит, продолжает говорить, что моя заявка принята и заказ придет по почте. Я пытался сказать, что ничего не заказывал, а только посмотрел. Но бесполезно, – уверяет Рустам.

На следующий день Рустаму позвонили с «Казпочты». Он узнал, что ему пришла бандероль. Чтобы ее забрать, ему нужно оплатить десять с половиной тысяч тенге.

- Мне друг потом объяснил: как только я кликнул на рекламу, все мои данные автоматически со странички считались. Есть вроде бы такая программа, называется «воронка». Ее даже продают в интернете. Так они узнали адрес и номер моего телефона, – предполагает Рустам Абдулов.

Рустам не стал забирать посылку. Тогда ему на сотовый телефон начали приходить сообщения со следующим текстом: «Уважаемый Рустам Абдулов! При заказе товара Вы автоматически заключаете электронный договор купли-продажи в интернет-магазине. С нашей стороны все условия выполнены. Если Вы не заберете свою бандероль, мы будем вынуждены обратиться за защитой наших прав по статье 439/2 Гражданского Кодекса РК От inform».

Возмущенный карагандинец стал искать в интернете людей, которые оказались в подобной ситуации. И нашел. Были пользователи, которые также, щелкнув на рекламу, потом были вынуждены купить прибор. Были и те, кто не стал забирать посылку, а отправил ее на обратный адрес.

- Как я понял, те, кто купил аппарат, выяснили, что он не работает – это все развод, – говорит Абдулов.

Рустам старается не обращать внимания на навязчивых продавцов, но они не прекращают звонить и отправлять сообщения. Мужчина теперь и не знает, как ему отделаться от этих людей. Но покупать бесполезную вещь он все равно не собирается.

Корреспондент «Нового Вестника» связался с карагандинским обществом по защите прав потребителей «Гарант». Юристы организации заверили, что Рустама не смогут заставить купить этот аппарат.

- Заключением договора купли-продажи является передача имущества с одной стороны и передача денежных средств – с другой. Но в нашем случае гражданин не стал забирать прибор. Значит, сделка не состоялась. Есть другое понятие – предварительный договор. Но на предварительном договоре должна быть подпись потребителя. Насколько я понял, он ничего не подписывал, – объясняет председатель общества Жаслан Айтмаганбетов. – Так называемый электронный же договор не доказывает, что потребитель согласился покупать товар. Это не может быть основанием для обязывания к покупке чего-либо. Кроме того, надо смотреть, была ли человеку предоставлена полная информация. Это статьи 24-25 Закона «О защите прав потребителей». Так что обязать его купить этот прибор они не могут. Бояться ему нечего.

Для большей уверенности Рустам может обратиться с заявлением в правоохранительные органы, где существует отдел, специализирующийся на раскрытиях преступлений, совершаемых в интернете.