Китайская «туалетная революция»: ценный опыт для Астаны

В 2015 году в Китае было объявлено о начале проведения «туристической туалетной революции».

Проблема недостатка общественных туалетов в столице Казахстана очень серьезно снижает ее туристический потенциал. Туристы из Китая, которых будет больше всего среди иностранных посетителей ЭКСПО, уже давно привыкли к совершенно другой организации этого вопроса, а китайский опыт может оказаться полезным и для нас.

В Астане, готовящейся принять около пяти миллионов посетителей в рамках ЭКСПО, гости города, да и сами горожане, не могут найти чистых бесплатных туалетов нигде, кроме торговых центров или заведений общепита.

Туалет – лицо столицы

Проблема, конечно, не относится к числу «горящих». Особых информационных поводов пока не случилось, хотя, надо признать, общественный туалет – это вещь, актуальность которой для каждого человека периодически становится просто невероятно очевидной. Кто знает, возможно, вопиющий эпизод с алматинским полицейским, возмутившим общественность своим поведением, и не случился бы, если бы поблизости было доступное отхожее место.

По большому счету, вопрос не то что нехватки, а элементарного отсутствия удобных и чистых общественных туалетов в Казахстане очень сильно обесценивает туристическую ценность красот городского ландшафта. Сложно долго гулять по городу и быть часами сосредоточенным только на прекрасных видах. В ближайшие месяцы государство делает туристическую ставку на Астану, и здесь очень важно понять, что, не обеспечив туристам элементарный физиологический комфорт, трудно будет оставить хорошее впечатление обо всей стране.

Центральный парк Астаны

Как ожидается, большинство иностранных гостей ЭКСПО будут гражданами КНР. Так вот, для китайцев отсутствие в туристических местах удобных, бесплатных (!) и опрятных туалетов – это уже нонсенс. Причем так было далеко не всегда, это тенденция последних лет. Ситуация, схожая с современной астанинской обстановкой, была в Китае перед Олимпиадой 2008 года в Пекине. Тогда в столице Китая была проведена гигантская работа. После этого Китай запланировал и уже практически осуществил настоящую «туристическую туалетную революцию». Сегодня результаты поистине потрясающие и, наверное, читателям будет интересно узнать, как это было сделано.

С чем пришлось работать Китаю

Прежде чем посмотреть, как Китай организует систему общественных туалетов в туристических местах, следует коротко рассказать, какими были стартовые условия в этом процессе.

Во-первых, общественный туалет в Китае – это не просто общий туалет в оживленном месте. В Китае почти все частные дома – и это норма до сих пор – не имели собственного отхожего места, и туалет был один на несколько домов. Как в городе, так и на селе.

Во-вторых, такие туалеты еще до середины 1990-х годов были очень далеки от общепринятых санитарно-гигиенических норм, часто это были просто дыры в полу. В таких условиях туалеты были рассадниками кишечных инфекций, насекомых, паразитов и т.п.

О том, как выглядят и функционируют китайские общественные туалеты, западных туристов специально предупреждали в справочниках по Китаю. Но чаще всего это действительно был культурный шок. Если для жителей постсоветского пространства туалет на улице под открытым небом, дыра в полу вместо унитаза, резкий запах или отсутствие дверей на кабинках – явление не самое желанное, но в любом случае знакомое, то для европейцев, сами понимаете...

Конечно, сами китайцы ситуацию так не драматизировали, а подошли к проблеме деловито и основательно. С тех пор, как после начала перехода Китая к рыночной экономике благосостояние страны стало возрастать, в 1990-х годах было объявлено о начале «туалетной революции». Работать действительно пришлось серьезно. Если в 1993 году коэффициент доступа к гигиеничным туалетам составлял всего 7,5%, то в 2014 году он уже достиг 76,1%. К 2020 году этот показатель планируют довести до 85%.

Сейчас даже в традиционных китайских кварталах – хутунах – почти повсеместно можно совершенно бесплатно зайти в чистый и отапливаемый туалет, где местные жители, помимо прочего, умываются, набирают теплую воду для хозяйственных нужд и постепенно привыкают к новым нормам санитарии. Уважение традиций налицо и тут, посетителям предоставляется выбор кабинок либо с унитазом, либо без.

Таблички на дверях кабинок в китайском общественном туалете

Здесь есть еще один деликатный аспект, который, к сожалению, актуален и для нашей действительности. Это умение аккуратно пользоваться туалетом, что тоже долгое время не входило в число сильных сторон многих китайских граждан. Китайские власти проводят соответствующие обучающие кампании, существуют даже конкурсы между населенными пунктами за звание самых продвинутых в «туалетной культуре».

Великая туалетная революция

Если вернуться к более актуальной для нас теме туристической инфраструктуры, то в крупных городах, особенно в Пекине, ситуация стала приемлемой с середины 2000-х. После того, как город основательно подготовили к Олимпиаде-2008, уже в 2010 году правительство организовало очередную модернизацию туалетов, которых к тому времени в городе насчитывалось 6000, в том числе 1000 в туристических местах.

В 2015 году в Китае было объявлено о начале проведения «туристической туалетной революции». Согласно планам Государственного управления по туризму, к 2017 году во всех туристических районах, ресторанах для туристов, туристическо-развлекательных комплексах и т.п. должны быть построены 33,5 тысяч новых и реконструированы 25 тысяч старых общественных туалетов.

По словам руководителя ведомства Ли Цзиньцзао, все без исключения туалеты «должны быть в достаточном количестве, бесплатными, чистыми и находиться под эффективным контролем». Уже в мае 2016 года было заявлено, что из запланированных 33,5 тысяч построены 22 тысячи новых туалетов и впереди строительство и модернизация еще 25 тысяч.

Почти год назад 19 ноября во Всемирный день туалета (отмечается с 2013 года) в Пекине был презентован общественный туалет пятого поколения. Помимо основных функций туалета, там «…добавлено специальное оборудование для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и матерей с детьми; в помещении установлена отопительная система и кондиционер». В самых ближайших планах установка в ряде туалетов банкоматов и автоматов для оплаты различных услуг, зарядок для автомобилей на новых источниках энергии, а также автоматов по переработке ресурсов, беспроводного Интернета, терминалов электронной торговли, автоматов по продаже напитков и другого оборудования.

Туалет новейшего образца в Пекине

Причем, пекинские достижения планируется распространить и в других городах.

Прогресс, постой!

И, как всегда, прогресс, начав свое триумфальное шествие, в Китае проявляется там, где его и не ждали. Из «туалетных» достижений 2016 года хочется отметить появление на дверях ряда туалетов в кафе, ресторанах и барах табличек, извещающих, что перед ними «туалет для всех». Поясняем, это туалеты для тех, кто отвергает деление по половому признаку, и

построены они из соображений толерантности. Еще проще, это туалеты, куда может смело зайти и мужчина в макияже и на шпильках, и родитель с ребенком другого пола, и просто идейная феминистка.

Прозрачный туалет в г. Чанша

Еще из причуд «туалетного прогресса». 29 сентября в экологическом парке города Чанша (провинция Хунань) был введен в эксплуатацию стеклянный туалет. Вся конструкция состоит из полупрозрачного стекла, которое установлено даже между женскими и мужскими кабинками. Простор для воображения есть, но он минимален. По замыслу создателей, люди, сидя в кабинках, будут помимо основного занятия, также созерцать природные красоты вокруг. Как сообщают разные СМИ, люди туда идут охотно, красоты созерцают активно, а вот воспользоваться туалетом по прямому назначению решаются лишь самые отчаянные храбрецы.

Полезный опыт

Становится понятно, что ожидаемые десятки тысяч китайских туристов будут искать в Астане если не туалеты «пятого поколения», то, как минимум бесплатные комфортные уборные. С этим пока дела обстоят неважно. Автор, представив себя таким туристом, прошлась по набережной реки Есиль и городскому парку Астаны, где вроде как, есть несколько общественных туалетов.

Итак, два из них - на выходе с пешеходного моста и около памятника Кенесары хану – являются установленными летом прошлого года автоматическими модульными туалетами. Тот, что около памятника не работал совсем, второй – был рабочим, но его требовалось вымыть. Эти туалеты платные, по 100 тенге за вход, что уже серьезно снижает их ценность для туристов.

Автоматический модульный туалет на набережной Астаны

Всего по Астане таких туалетов было установлено 15 штук, что при ожидающихся пяти миллионах гостей явно недостаточно. Еще один туалет на набережной у Дворца школьников был доступным и бесплатным, но ему явно требовалось постоянное и очень тщательное наблюдение уборщиков. В оживленный день этот туалет – настоящий вызов человеческому обонянию.

Бесплатный туалет у Дворца школьников

Что касается центрального парка, то из заявленных на плане парка четырех туалетов удалось найти всего два и оба оказались закрытыми, хотя оснований для этого в 12 часов дня не было никаких.

Не вызывает сомнений, что сама территория ЭКСПО-2017 будет оснащена качественными и бесплатными санузлами. Если продолжать тему знакомства с китайским опытом, то, к примеру, в Шанхае к ЭКСПО-2010 на территории комплекса выставки было построено более 300 общественных туалета, помимо этого функционировало еще множество передвижных туалетов.

В то же время на территории города имеет смысл решить проблему с указателями. К примеру, в Пекине еще перед Олимпиадой-2008 были введены повсеместные единообразные знаки, на которых были изображены пиктограммы мужчины и женщины, расстояние до ближайшего туалета и направление, по которому следует двигаться.

По официальным данным сооружение в Астане 15 модульных туалетов обошлось бюджету в 180 млн тенге, то есть 12 млн тенге каждый. Если работают они не все и не так, как планировалось, то имеет смысл подумать о том, как исправить ситуацию. И здесь консультации с китайскими компаниями явно будут не лишними, ведь в КНР этой темой занимаются крайне основательно. Не так давно в Китае прошел Первый всекитайский конкурс по техническим инновациям для санузлов (!) и там были представлены технологии, обеспечивающие работу туалета без внешнего электро- и водоснабжения. Возможно, что-то из китайского опыта будет полезно и нам. Ведь в противном случае, сделать Астану привлекательной не только для китайских, но и для всех туристов – как зарубежных, так и местных – будет очень сложно.

Татьяна Каукенова, специально для zakon.kz.