Как госорганы упростят работу с гражданами

Данная работа необходима для обеспечения доступности и эффективности госорганов.

Руководитель антикоррупционного республиканского проекта "Adaldyq Alańy" и председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов обратился к госслужащим и гражданам с призывом к обсуждению проблемных вопросов на открытых площадках, сообщает zakon.kz.

Как отмечает первый антикоррупционный медиа-центр, теперь обращения жителей на официальных страницах государственных, правоохранительных органов, блог — платформах акимов городов и областей будут контролировать общественники и разъяснять на площадках региональных проектных офисов "Adaldyq Alańy с участием уполномоченных госорганов для прямой и обратной связи с населением.

Необходимо доводить до общества, что сделано в ответ на обращение и резонансные публикации в СМИ и соцсетях. Дефицит правдивой достоверной информации приводит к тому, что люди остаются в неведении и довольствуются домыслами или откровенной дезинформацией, — сказал Касым-Жомарт Токаев.

Председатель Агентства по противодействию коррупции Алик Шпекбаев объявил публичный рейтинг добропорядочности, одним из индикаторов которого является открытость и доступность госорганов. По инициативе Председателя многие акиматы перешли на сервисный формат работы, госорганы переходят в формат "open space", фронт-офисов — открытых, свободных пространств. Общественники начали системный мониторинг проблемных вопросов жителей в социальных сетях.

Более того - будет создана диалоговая площадка с лидерами общественного мнения, предложения граждан будут открыто обсуждаться совместно с чиновниками, все обращения жителей должны быть выслушаны акимами, государственными органами и приняты во внимание. Сейчас представители госорганов зарегистрированы в социальных сетях, но разъяснительную работу ведут не все, многие вопросы и обращения граждан остаются без внимания, нет соответствия концепции "слышащего государства", - отмечает Байгулов.

В свою очередь, граждане должны формулировать конкретные предложения по повышению эффективности работы, если они хотят внести свой вклад.

Глава государства поручил госслужащим проводить эффективную работу с населением, используя соцсети, при этом правильно, на доступном простому человеку языке разъяснять проводимую политику. Кроме того, для получения ответа гражданам необходимо конкретизировав, правильно сформулировать свой вопрос. Мы вместе с госслужащими будем участвовать в сетевых дискуссиях, отвечать на вопросы населения и общества в режиме онлайн. Данная работа необходима для обеспечения доступности и эффективности госорганов, а также повышения доверия граждан, — отметил Байгулов, руководитель антикоррупционного республиканского проекта "Adaldyq Alańy" и председатель Первого антикоррупционного медиа-центра.