Тайный покупатель проверил работу центра обслуживания населения в Кызылжарском районе, передает корреспондент МИА «Казинформ».
По информации пресс-службы департамента по делам государственной службы и противодействию коррупции, тайный покупатель обратился с чужим удостоверением личности за получением адресной справки. Сотрудница ЦОНа не обратила внимания и не заметила, что обратившийся не похож на хозяина удостоверения, и постаралась оказать госуслугу через уголок самообслуживания. Так как удостоверение было чужое, тайный покупатель не знал пароль от ЭЦП на удостоверении.
«Ему помогли перезаписать ЭЦП на удостоверении. Тайный покупатель подал заявление на активацию ЭЦП, сотрудник операционного зала принял и обработал заявку и сделал фотографию обратившегося. Сотрудник тоже не заметил, что обращается совершенно другой человек», - рассказали в пресс-службе.
После активации ЭЦП тайному покупателю сообщили пароль, с помощью которого сотрудница ЦОНа помогла ему получить адресную справку на третье лицо. При входе в личный кабинет владельца удостоверения на портале egov.kz в левом верхнем углу появляется личное фото, по которому можно отличить обратившегося тайного покупателя. Однако сотрудница ЦОНа этого не заметила.
В итоге тайный покупатель получил и адресную справку на третье лицо без предоставления доверенности, и ЭЦП с паролем. Департамент направил рекомендации о проведении разъяснительной работы с сотрудниками этого ЦОНа.