inDrive подключает тысячи водителей и усиливает меры безопасности на фоне роста спроса

За неделю inDrive получил десятки тысяч заявок от новых водителей в Казахстане. Чтобы быстрее обрабатывать анкеты, компания увеличила команду проверки документов в два раза. С воскресенья на линию вышли тысячи новых водителей, почти в пять раз больше, чем за те же дни предыдущей недели.

Все они проходят стандартную проверку: сверку фотографии в удостоверении с фотографией в профиле и проверку автомобиля. Это обязательная процедура, которую проходят все водители, прежде чем присоединиться в платформе. Она позволяет проверить актуальность документов каждого конкретного водителя.

Дополнительно в эти дни inDrive в два раза увеличил частоту фотоконтроля в ключевых городах Казахстана. Когда водителям приходит такой запрос от inDrive, им необходимо предоставить актуальное селфи и фото автомобиля. Сделать снимки нужно в приложении. Далее снимки уходят на проверку. Это помогает убедиться, что заказ выполняет именно тот водитель, который зарегистрирован на платформе, и услугу он оказывает именно на зарегистрированном (привязанном к аккаунту) авто. В дни пикового спроса на платформе заблокировали более 1300 водителей за попытки обойти фотоконтроль.

В сервисе действует разная частота проверок для различных групп водителей: как новых, так и проверенных. В случае жалобы водитель проходит срочную дополнительную проверку. 98% объема фотоконтроля проводится через ИИ-инструменты, а все спорные случаи отсматривают операторы.

"За девять месяцев 2026 года число поездок, по которым поступили жалобы на несоответствие водителя или автомобиля, в Казахстане снизилось более чем на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом общее количество поездок выросло, а большинство пользователей высоко оценивают друг друга: в сентябре 97,5% оценок, которые пассажиры поставили водителям, и 97,2% оценок от водителей пассажирам были максимальными – пять звезд", – сообщает пресс-служба inDrive.

В приложении inDrive действуют инструменты безопасности, которые работают до, во время и после поездки.

• Аудиозапись поездки. Летом в разделе "Центр безопасности" появилась возможность записывать аудио во время поездки. Функция доступна и пассажирам, и водителям, она помогает разобраться в спорных ситуациях. Данные записи зашифрованы, надежно хранятся и доступ к ним получает только сотрудники компании в случае обращения пользователя.
• Мониторинг поездки в режиме реального времени. Система на основе ИИ может выявлять необычные отклонения от маршрута и другие потенциально рискованные ситуации. В таких случаях она может инициировать дополнительную проверку и уточнить, все ли в порядке у людей в машине.
• Кнопка экстренного вызова и поддержка. В разделе "Центр безопасности" можно найти кнопку SOS, обратиться в службу поддержки
• Поделиться маршрутом с близкими.
• Защита номера телефона. При звонках через приложение реальные номера пассажиров и водителей остаются скрытыми.
• Оценки и отзывы. После поездки пассажиры и водители могут оценить друг друга и поделиться своим опытом. Это помогает другим пользователям лучше понимать, чего ожидать от поездки. Все отзывы и оценки анонимны.

Чтобы поддержать доступность поездок на фоне повышенного спроса, inDrive снизил комиссию сервиса до 1% для водителей в ключевых городах Казахстана. Так у них остается больше денег с каждой поездки, а у пассажиров – больше возможностей найти машину в периоды высокого спроса.

Партнерский материал