МИР РК создает условия для развития электронных услуг при обслуживании пассажиров железнодорожным транспортом

 

Новые Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа в Республике Казахстан вступят в силу в сентябре 2016 года.

Согласно новым Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа в пассажирских поездах вводится требование по обязательному предоставлению доступа пассажиров к информационным мультимедийным ресурсам, обеспечивающим информацию о расписании движения поезда, остановочных пунктах по маршруту следования поезда, сервисных услугах, основных условиях проезда в пассажирском поезде, доступе к развлекательным программам.

Также, в данных устройствах будут доступны информация об обязанностях обслуживающего персонала и пассажиров с возможностью размещения на информационном ресурсе отзывов и предложений по вопросам сервиса и качества обслуживания.

Вместе с тем, в соответствии с данными Правилами в интернет-ресурсах продажи проездных документов (билетов) будет предоставляться актуальная информация о качественных характеристиках поезда, в том числе информация о годе выпуска вагонов, наличии системы кондиционирования воздуха в каждом вагоне, категории поезда, наличии пунктов общественного питания пассажиров в поезде, наличии багажных вагонов, состоянии интерьера каждого вагона (через фотоматериал), дополнительных услугах, предоставляемых пассажирам в поезде.

В связи с этим, каждый пассажир перед покупкой билета может оценить качественные характеристики поездов и заранее иметь информацию о поезде, в котором предстоит поездка.

В частности, данный функционал реализован на сайте epay.railways.kz во вкладке наличие мест под названием «описание».

Вместе с тем, информируем, что за 6 месяцев 2016 года рост пассажирооборота составил 4% и увеличился на 356 млн. пассажиро-км, рост перевозок пассажиров составил 2% и увеличился на 216,6 тыс. пассажиров.

В тоже время электронным способом за 6 месяцев было продано 7,06 млн. проездных документов (билетов), что составляет порядка 31% от всех среднегодовых продаж.