Порядок приема, сроков рассмотрения обращений граждан

Порядок приема, сроков рассмотрения обращений граждан

Одно из основных прав граждан является право обращаться лично в государственные органы и органы местного самоуправления в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов.

Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенции которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов. В обращении физического лица указывается его фамилия, имя, а также по желанию отчество, индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес, юридические лица - его наименование, почтовый адрес, бизнес - идентификационный номер. Обращение должно быть подписано физическим лицом или представителем юридического лица.

Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

 Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, об этом сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня продления срока рассмотрения.

Срок рассмотрения по обращению продлевается руководителем субъекта или его заместителем.

Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.

Более подробную информацию вы можете получить в Департаменте Комитета технического регулирования и метрологии Министерства Торговли и Интеграции Республики Казахстан по г. Алматы.

Наш адрес: г. Алматы, улица Джандосова, 2. Тел.: 8 (727) 392-15-03 E-mail: ktrm_almaty@mail.ru.

Ниетбаев Алишер ведущий специалист департамента технического регулирования и метрологии МТИ РК по г.Алматы.

Азаматтардың өтініштерін қабылдау тәртібі және қарау мерзімдері

Азаматтардың негізгі құқықтарының бірі олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыру және қорғау мақсатында мемлекеттік органдар мен жергілікті өзін-өзі басқару органдарына жеке жүгіну құқығы болып табылады.

Өтініш субъектіге немесе лауазымды тұлғаның құзыретіне кіретін мәселелерді шешу үшін жолдануы тиіс. Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі, аты, сондай - ақ қалауы бойынша әкесінің аты, жеке сәйкестендіру нөмірі, пошталық мекенжайы, заңды тұлғалар - оның атауы, почталық мекенжайы, бизнес-сәйкестендіру нөмірі көрсетіледі. Өтінішке жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі қол қоюға тиіс.

Қарау үшін өзге субъектілерден, лауазымды адамдардан ақпарат алу не жергілікті жерге барып тексеру талап етілмейтін жеке және (немесе) заңды тұлғаның өтініші субъектіге, лауазымды адамға келіп түскен күнінен бастап күнтізбелік он бес күн ішінде қаралады.

Қарау үшін өзге субъектілерден, лауазымды адамдардан ақпарат алу не жергілікті жерге барып тексеру талап етілетін жеке және (немесе) заңды тұлғаның өтініші субъектіге, лауазымды адамға келіп түскен күнінен бастап күнтізбелік отыз күн ішінде қаралады және ол бойынша шешім қабылданады.

Қосымша зерделеу немесе тексеру жүргізу қажет болған жағдайларда, қарау мерзімі күнтізбелік отыз күннен аспайтын мерзімге ұзартылады, бұл туралы қарау мерзімі ұзартылған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде өтініш берушіге хабарланады.

Өтінішті қарау мерзімін субъектінің басшысы немесе оның орынбасары ұзартады.

Өтініштерге жауаптар мемлекеттік тілде немесе сілтеме тілінде Қазақстан Республикасының заңнамасына сілтеме жасай отырып, негізделуге және уәжделуі, өтініш берушінің дәлелін жоққа шығаратын немесе растайтын нақты фактілерді, олардың шешімге шағымдануға құқығын түсіндіретін болуы керек.

Толық ақпаратты Сіз Қазақстан Республикасы Сауда және Интерация министрлігі Техникалық реттеу және метрология комитетінің Алматы қаласы бойынша департаментінде ала аласыз.

Біздің мекен-жайымыз: Алматы қаласы, Жандосов көшесі, 2. Тел.: 8 (727) 392-15-03 электрондық пошта: ktrm_almaty@mail.ru.

Ниетбаев Алишер ҚР СИМ Алматы қаласы бойынша Техникалық реттеу және метрология департаментінің жетекші маманы.