Процедуру смены мобильного оператора планируют усовершенствовать

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития подготовило проект изменений в Правила переноса абонентского номера в сетях сотовой связи и даты введения услуги переноса абонентского номера в сетях сотовой связи, сообщает Zakon.kz.

Основной целью проекта является минимизация периода возможной недоступности связи для абонента при переносе номера, что, в свою очередь, повысит удовлетворенность клиентов качеством предоставляемой услуги.

Что изменится:

• улучшение клиентского опыта

Изменения направлены на совершенствование процедуры переноса абонентских номеров, что должно улучшить общий клиентский опыт.

• право оператора-донора

Оператор-донор получит право отказать в переносе абонентского номера, если после первой активации номера прошло менее 60 календарных дней. Это изменение направлено на предотвращение злоупотреблений и защиту интересов операторов связи.

• фиксированный срок ответа

Устанавливается максимальное время, в течение которого оператор-донор должен ответить на запрос о переносе номера, – 10 минут с момента получения запроса в Центральной базе данных абонентских номеров (ЦБДАН).

Предлагаемые изменения направлены на создание более эффективной и удобной системы для абонентов сотовой связи, обеспечивая при этом баланс интересов между пользователями и операторами услуг, сообщили в министерстве.

Проект размещен на портале "Открытые НПА" для публичного обсуждения до 6 марта 2026 года.