Вынужденная посадка и задержка рейса FlyArystan: как быть пассажирам

Самолет FlyArystan, вылетевший накануне ночью в Актау, совершил вынужденную посадку в Атырау. В пресс-службе авиакомпании раскрыли подробности инцидента, а также рассказали, как быть пассажирам задержанного рейса, сообщает Zakon.kz.

О вынужденной посадке и задержке рейса стало известно из Telegram-канала FlyArystan.

"Рейс КС7177 Алматы – Актау, вылетающий в 23:10 26.11.2023 года, совершил вынужденную посадку в Атырау в связи с не благоприятными погодными условиями Актау, а именно – сильный боковой ветер", – говорится в сообщении, опубликованном 27 ноября.

Как уточняется, вылет из Атырау запланирован в 15:30 местного времени (16:30 по времени Астаны).

"Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по предупреждению задержек и отмены рейсов, но некоторые случаи не поддаются нашему контролю. Причина задержки рейса в данном случае произошла не по вине и вне контроля авиакомпании".Пресс-служба авиакомпании FlyArystan

В авиакомпании отметили, что, несмотря на отсутствие вины FlyArystan, пассажирам по запросу были предоставлены: напитки, питание, проживание, трансфер.

Во FlyArystan подчеркнули, что всем пассажирам предоставляется бесплатное перебронирование или полный возврат:

1. Если билеты были куплены на официальных каналах продаж – мобильное приложение FlyArystan или сайт flyarystan.com, самостоятельно через "Управление бронированием".
2. Если авиабилет был приобретен на сторонних ресурсах, просим обращаться по месту приобретения авиабилета.

"Просим пассажиров следить за уведомлениями, которые незамедлительно отправляются на указанные при бронировании номера, а также самостоятельно отслеживать статус рейса в мобильном приложении FlyArystan и на сайте flyarystan.com".Пресс-служба авиакомпании FlyArystan

Также отмечается, что пассажирам доступна круглосуточная поддержка в WhatsApp по номеру [phone] (звонки не принимаются), в Live-chat в мобильном приложении и на сайте.

1 июля 2023 года самолет, летевший в Алматы из Атырау, экстренно приземлился в Кызылорде из-за плохого самочувствия одного из пассажиров. Подробности по ссылке выше.