Глава "Банка Хоум Кредит" рассказал о ситуации в банке и поддержке клиентов

"Банк Хоум Кредит"

Объем транзакций по сравнению с прошлым месяцем вырос на 45%.

Председатель Правления финансовой организации Карел Горак рассказал о деятельности банка в режиме ЧП, помощи клиентам и социальной выплате, сообщает zakon.kz со ссылкой на Forbes.kz.

О ситуации в банке.

До прихода пандемии в Казахстан у группы "Home Credit" уже был опыт работы в аналогичных условиях. Мы представлены в 10 странах мира. Среди них есть и Китай. Знания, полученные от коллег из поднебесной помогли нам быстро адаптироваться к новым условиям работы в онлайне. Это большое преимущество среди конкурентов, однако фундамент переноса всех банковских услуг в цифровой формат был заложен еще годами ранее. На момент введения ЧП наши клиенты уже могли получать и оплачивать кредиты, делать бесплатные переводы, открывать и пополнять депозиты и счета, заказывать карты с доставкой на дом, конвертировать валюту и прочее. Все через мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan.

***
Сложившаяся ситуация даст толчок к цифровизации всего рынка. Многие казахстанцы, которые раньше ходили в отделения, перейдут на дистанционное обслуживание.

Для сведения, количество пользователей приложения с момента введения карантина и на момент нашего диалога увеличилось на 15%. Объем транзакций по сравнению с прошлым месяцем вырос на 45%. Более того, доля выданных онлайн-кредитов в первом квартале от всех выдач в банке достигла рекордного показателя в 23%. Рекордным стало и количество пользователей приложения – в этом месяце им воспользовались более 1 миллиона человек.

Тем не менее, наши отделения продолжают работать с учетом всех мер профилактики, рекомендованных ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения).

О поддержке клиентов.

Сейчас для банка и меня лично, на ровне с сотрудниками в приоритете – забота о клиентах и их семьях.

***
Во-первых, с 16 марта по 15 июня банк не будет начислять клиентам штрафы и пени за просрочки по кредитам. Это касается как основного долга, так и вознаграждения. Мы также аннулируем вознаграждение по кредитам с просрочкой свыше 90 дней, если оно было начислено в период действия ЧП. Для этого клиентам не требуется покидать дом и идти в отделение. Мы все делаем сами.

Во-вторых, также с 16 марта и по 15 июня банк предоставит отсрочку по платежам двум категориям физлиц. В первую категорию входят социально уязвимые слои населения, получатели адресной социальной помощи и безработные, которые зарегистрировались в местном органе занятости населения.

Ко второй категории относятся клиенты, у которых ухудшилось финансовое положение из-за введения ЧП. Это те, кто не могут работать из-за карантина, кто находится в неоплачиваемом трудовом отпуске, кто попал под сокращение, а также снижение или приостановление выплаты зарплаты и т.д.

Чтобы получить отсрочку клиентам необходимо только подать заявку. Это можно сделать не выходя из дома – через мобильное приложение, сайт, WhatsApp или колл-центр банка. Подробная информация доступна на нашем сайте.

В-третьих, мы запустили промокод "HomeCreditOtbasy" для комфортного и полезного пребывания дома. Через промокод клиентам и их семьям доступны акционные предложения от наших онлайн- партнеров.

С подробностями акций можно ознакомиться на нашем сайте.

О получении 42 500 тенге

Через мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan действующие клиенты могут открыть счет онлайн для получения пособия. Делается это в пару кликов. Счет открывается бесплатно. Для снятия денег клиенты могут воспользоваться дебетовой картой Home Card. Она также оформляется онлайн и доставляется до двери клиента. Всего доставка доступна в 17 городах. Те, кто не являются клиентами банка также могут подать заявку на оформление Home Card. После оформления у клиента появится текущий счет, на который он сможет получать пособие, - отметил в интервью топ-менеджер.

В заключении руководитель банка пожелал клиентам, сотрудникам и казахстанцам больше положительных эмоций, беречь себя и быть ближе к семье.