Пояснение, почему астанчане получили высокие счета за электроэнергию, появилось в соцсетях акимата столицы.
По обращениям потребителей на завышенные объемы начислений по электроэнергии в квитанциях за декабрь 2022 года АО "Астана-РЭК" поясняет следующее:
- В ТОО "Астанаэнергосбыт" период снятия показаний был 20-25 числа, а в АО "Астана-РЭК" – 20-30 числа. Вследствие чего период начислений в декабре 2022 года составил 30-35 календарных дней.
- ТОО "Астанаэнергосбыт" по некоторым потребителям показания приборов учета электроэнергии выставляло условно. После перехода в АО "Астана-РЭК" были сняты фактические показания.
- В связи с техническим сбоем двух программных комплексов ТОО "Астанаэнергосбыт" и АО "Астана-РЭК" произошло некорректное начисление объемов и как следствие выставлены завышенные счета.
После совместного анализа и выявления отклонений (некорректных начислений) в программных комплексах будет произведено перераспределение излишне уплаченной суммы на будущие периоды.
По всем обращениям касательно начислений за электроэнергию предоставляются пояснения. Утверждается, что в случае необходимости будут произведены перерасчеты.