В Интернете появилось видео визита главы Сбербанка Германа Грефа в одно из отделений кредитно-финансового учреждения. При этом он был в специальном костюме, симулирующем инвалидность, пишет Лайф.
Греф захотел лично проверить, насколько сервисы и услуги учреждения адаптированы для людей с ограниченными возможностями. В этом костюме, который изначально разработали для медвузов, а позже стали использовать для проверки доступности среды, Герман Греф пришёл в один из офисов банка и попросил оформить "кредит на инвалидное кресло".
До того как сотрудник закончил оформление заявки, глава Сбербанка снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывали ему на мониторе, а также очень плохо слышал. После проверки Греф попросил скорректировать работу с инвалидами.
— Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, — рассказал глава крупнейшего российского банка.
По его мнению, сотрудники банка обязательно должны сами проводить какое-то время в таких костюмах, чтобы почувствовать на себе, как тяжело инвалидам.
— Всё это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями, — это совершенно не то, что реально ощущают они, — добавил Греф.