Причину, из-за которой девушка захотела свести счеты с жизнью, она никому не назвала, а только поднимала крик при любой попытке к ней приблизиться. Никакие уговоры на разбушевавшуюся гражданку тоже не действовали, напротив, вызывали новый приступ истерики. Спасателям пришлось действовать силой: ее крепко связали и стали спускать с крыши на веревке. Хотя и в таком положении девушка не оставляла попыток вырваться. В итоге, связанную гражданку передали полицейским для профилактической беседы.
"Я хотел к ней подойти, начал уговаривать. Я говорю: что случилось, давай поговорим, типа, покурим, посидим. Она прыгнула на перила и хотела спрыгнуть. Она пьяная, неадекватно себя вела, материлась, грубила нам", - рассказал охранник Данияр Нарымбаев.