Во исполнение поручения Главы государства в части качественного преобразования работы правоохранительных органов в Алматы инициирован ряд мероприятий, направленных как на повышение безопасности города, так и на рост доверия населения к полиции, сообщает Zakon.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции города Алматы.
- Во-первых, улучшена работа операторов службы "102". Для улучшения качества обслуживания абонентов спецлинии "102" удвоено число операторов в ЦОУ Департамента. Введен 2-х сменный график работы, то есть фактически каждый оператор работает по 12 часов вместо 24. Сегодня это уже положительно отразилось на оперативности и существенно снизило нагрузку на операторов, что обеспечило качественное и своевременное обслуживание граждан, обратившихся за помощью в полицию. Во-вторых, по Фронт-офисам. В рамках исполнения Послания Главы Государства (от 5 октября 2018 года) и проводимых реформ системы органов внутренних дел, нами реализовываются мероприятия по переходу на сервисную модель работы полиции. Внедряем в практику новый формат приема граждан, принятия заявлений и выезда следственно-оперативных групп. В департаменте полиции и районных управлениях начато строительство 12 фронт-офисов с комфортными условиями для посетителей, круглосуточным режимом работы, - констатировал начальник Департамента полиции города Алматы генерал-майор полиции Серик Кудебаев.
Кроме того, разгружена работа специализированных ЦОНов, упрощена система выдачи рабочих виз иностранным гражданам, упрощен алгоритм возврата автотранспорта со штрафстоянки.
- Следует отметить, что в настоящее время городскими властями разрабатывается алгоритм создания "Единой Дежурной службы "112". Данный сервис объединит экстренные службы города: противопожарную службу – 101, полицию – 102 и скорую помощь – 103. В результате внедрения проекта вызов оперативных служб будет осуществляться по принципу "одного окна", что позволит на 100% исключить занятость линий оперативных служб, сократить время приема и обработки вызовов, а также повысить уровень доверия граждан к оперативным службам. В рамках проводимых реформ органов внутренних дел, приоритетной задачей Департамента является проведение предметной, наступательной работы в борьбе с преступностью, надлежащей охраны общественного порядка и обеспечения безопасности жителей и гостей южной столицы, - подытожил Серик Кудебаев.