Алия Рустемова уточнила, что в структуре жалоб на здравоохранение города 50% приходится на поликлиники. Из них 60% – на частные медорганизации.
"В основном это жалобы на недоступность, длительность ожидания диагностическо-консультативных услуг. Речь идет о консультации узких специалистов и проведении каких-либо инструментальных исследований", – пояснила она.
В единую диспетчерскую службу, по ее данным, с начала года поступило более 15 тыс. жалоб.
"Наибольшее количество жалоб поступает на медработников и медучреждение. Только на эти две категории приходится 85,5% жалоб. Основная часть жалоб связана с некорректным или неквалифицированным ответом сотрудника. Поэтому дано поручение всем медорганизациям провести обучение всех сотрудников коммуникативным навыкам, этическим нормам", – резюмировала глава столичного УОЗ.
Ранее Рустемова сообщила, что более 14 млрд тенге задолжали больницы Астаны поставщикам лекарств и медизделий.