По данным компании, некоторые авиарейсы выполняются с последовательной задержкой по производственным причинам, в том числе с учетом временного закрытия взлетно-посадочной полосы базового аэропорта в Астане.
"Все пассажиры задержанных рейсов проинформированы, им предоставляется размещение в гостинице, горячее питание и трансфер в соответствии с подпунктом 38 пункта 2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, а также бесплатное перебронирование и полный возврат авиабилетов".Qazaq Air
Также пассажиров поблагодарили за терпение и принесли извинения за неудобства.
8 октября 2025 года стало известно, что Питер Фостер покинет пост главы "Эйр Астаны". Он продолжит сотрудничество с группой авиакомпаний в качестве старшего советника совета директоров.