Жаловаться на врачей в Казахстане теперь можно по-новому

Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) 1 апреля 2026 года выступил с важным заявлением об изменениях в порядке приема жалоб на качество медпомощи по Казахстану, сообщает Zakon.kz.

Согласно размещенной публикации, Министерство здравоохранения страны внесло изменения в приказ № 648 от 8 октября 2020 года "Об утверждении правил работы единого медицинского информационного call-центра и регламента его деятельности".

Так, изменения предусматривают исключение функции приема жалоб на качество оказания медицинской помощи через контакт-центр 1414 в целях обеспечения необходимого уровня защиты персональных данных граждан и соблюдения требований по сохранению врачебной тайны.

Теперь подать жалобу на качество оказания медицинской помощи граждане могут посредством следующих цифровых сервисов:

• официальный сайт Фонда социального медицинского страхования;
• мобильное приложение Qoldau 24/7.

Есть также небольшое уточнение.

"При этом консультации граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и системы Обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) через контакт-центр 1414 осуществляются в прежнем режиме".Пресс-служба Фонда социального медицинского страхования

27 марта 2026 года председатель правления Национального центра общественного здравоохранения Эрик Байжунусов озвучил тревожную статистику. Об этом читайте здесь.