Туристский информационный центр учреждается акиматом столицы, области, города республиканского значения, для формирования и распространения информации о соответствующей административно-территориальной единице и ее туристском потенциале, продвижения туристских услуг на международном туристском рынке и внутри государства, а также в целях создания условий для развития новых субъектов предпринимательства и научно-методического обеспечения в области туристской деятельности.
Центр осуществляет:
- сбор, ведение, систематизацию и актуализацию туристской информации о соответствующей административно-территориальной единице, ее туристском потенциале, туристских ресурсах, туристских маршрутах, объектах туризма и туристских услугах;
- формирование и распространение информации о соответствующей административно-территориальной единице и ее туристском потенциале, продвижение туристских услуг на международном туристском рынке и внутри государства, а также создание условий для развития новых субъектов предпринимательства и научно-методического обеспечения в области туристской деятельности;
- информационно-консультационное сопровождение субъектов предпринимательства в сфере туризма;
- подготовка информационных, справочных, методических, рекламных и презентационных материалов по вопросам туристской деятельности;
- участие в мероприятиях по продвижению туристского потенциала соответствующей административно-территориальной единицы;
- взаимодействие с визит-центрами по вопросам актуализации туристской информации о туристских ресурсах, туристских маршрутах, объектах туризма, правилах посещения, ограничениях и мерах безопасности;
- предоставление справочной информации о контактных данных экстренных служб, правилах безопасного поведения, ограничениях и иных сведениях, имеющих значение для пребывания туристов.
При продвижении туристских услуг на международном туристском рынке Центр осуществляет взаимодействие с организацией, созданной правительством РК в целях развития внутреннего и въездного туризма.
Взаимодействие осуществляется в пределах компетенции Центра в следующих формах:
- обмен информационными, справочными и презентационными материалами;
- участие в совместных мероприятиях по продвижению туристских услуг на международном туристском рынке;
- обмен аналитическими и справочными сведениями, не содержащими информацию с ограниченным доступом;
- методическое и информационное сопровождение международной деятельности в сфере продвижения туристских услуг.
Обработка обращений, персональных данных и иной информации осуществляется Центром с соблюдением требований законодательства о персональных данных и их защите, о доступе к информации и об охраняемых законом тайнах.
Условиями деятельности Центра являются:
- наличие помещения либо оборудованного места обслуживания, обеспечивающего прием и информирование туристов;
- наличие средств связи и доступа к сети Интернет;
- наличие информационных материалов, необходимых для предоставления туристской информации, в том числе в цифровом формате;
- наличие работников, осуществляющих сбор, актуализацию и распространение туристской информации;
- наличие внутренних процедур актуализации туристской информации.
Центр обеспечивает доступность для туристов следующих сведений путем их размещения в помещении Центра, на официальных цифровых ресурсах Центра и акимата, а также предоставления через каналы обратной связи:
- наименование и контактные данные Центра;
- режим работы;
- перечень предоставляемой туристской информации;
- каналы обратной связи;
- порядок обращения в Центр.
Режим работы Центра утверждается местным акиматом с учетом потребностей туристов и субъектов туристской деятельности, сезонности туристского потока и мероприятий по продвижению туристского потенциала соответствующей административно-территориальной единицы.
Информация о режиме работы Центра, а также о внесенных в него изменениях размещается на официальных цифровых ресурсах Центра и акимата.
Изменение режима работы Центра осуществляется при наличии обоснованных причин, связанных с сезонностью туристского потока, проведением мероприятий по продвижению туристского потенциала, проведением ремонтных работ, временным ограничением доступа к помещению Центра, чрезвычайными ситуациями либо санитарно-эпидемиологическими ограничениями.
Туристская информация предоставляется Центром на казахском и русском языках. При наличии организационных возможностей туристская информация предоставляется также на иностранных языках.
Приказ вводится в действие с 9 августа 2026 года.