Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка объяснило, как действовать заемщикам, если МФО приостановила работу.
Не прекращайте платежи
При оформлении займа заемщик принимает на себя обязательство вернуть полученные денежные средства и выплатить вознаграждение в соответствии с условиями заключенного договора. Это обязательство сохраняется и в случае лишения МФО лицензии, ее ликвидации или банкротства.
Узнайте, кому теперь принадлежит задолженность
Обязательство заемщика сохраняется перед МФО либо новым кредитором, которому в установленном порядке были переданы права (требования) по договору о предоставлении микрокредита.
Если задолженность была передана другой финансовой организации или коллекторскому агентству и изменились реквизиты для оплаты, заемщик должен быть надлежащим образом уведомлен об изменении кредитора и порядке исполнения обязательств.
Проверяйте лицензию МФО до оформления микрокредита
Перед получением микрокредита следует убедиться, что организация имеет действующую лицензию на осуществление микрофинансовой деятельности. Информация о лицензированных МФО доступна на сайте Агентства.
По состоянию на 1 сентября 2026 года в Казахстане действуют 217 МФО. С начала 2026 года были отозваны лицензии восьми МФО, действие еще двух лицензий было приостановлено.
Если возник спор с МФО
При возникновении разногласий с МФО заемщик может обратиться к микрофинансовому омбудсмену. Услуги микрофинансового омбудсмена для заемщиков являются бесплатными.
С 1 октября 2026 года казахстанские банки начали проводить анкетирование при оформлении потребительских онлайн-займов. При выявлении по результатам анкетирования признаков мошенничества либо совершения потребителем банковских услуг – физическим лицом – действий под воздействием третьих лиц (социальной инженерии) банк проводит дополнительную проверку обстоятельств получения займа.