Основная задача Госкорпорации на ближайшее время – безбумажное оказание услуг в ЦОНах с ориентацией на самообслуживание. Для решения этой задачи мы принимаем меры по автоматизации процессов, внедрению разных сервисов, новых форматов обслуживания.Суйениш Абдильдин
За 2021 год, по его словам, новые удостоверения личности и паспорта через ЦОНы получили более 2,4 млн казахстанцев. Услуга частично автоматизирована. Ее предоставляют сотрудники миграционной полиции.
К нам поступают жалобы от граждан по качеству фотографий, которые снимаются для удостоверения личности и паспортов. Мы совместно с МВД работаем над внедрением терминалов самообслуживания. Они оснащены биометрической системой и понятным интерфейсом. Клиенты могут самостоятельно прийти, сфотографироваться, выбрать наилучший вариант и отправить заявку сотрудникам миграции на изготовление удостоверения личности и паспорта. В ближайшее время мы запустим данные терминалы по городу Нур-Султану.Суйениш Абдильдин