Как сообщили 23 декабря в пресс-службе КГА, на совещании Талгат Ластаев обсудил с представителями компании частые случаи, когда Air Astana без предварительных предупреждений заменяла свои самолеты неравноценными воздушными судами Fly Arystan.
Вице-министр отметил, что с начала 2023 года Air Astana выполнила 31 588 рейсов. Из них на 226 (0,7%) самолеты меняли на воздушные суда Fly Arystan. В министерстве авиакомпании поручили:
- минимизировать случаи замены самолетов;
- обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров при замене борта;
- выработать предложения по выплате компенсаций пассажирам при замене борта;
- увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
В случае нарушения прав пассажиров к авиакомпании могут применить административные меры.
В начале декабря суд оштрафовал Air Astana и предписал перевозчику не завышать стоимость билетов.