Как пишет телеканал КТК, инцидент произошел в утренний час пик, около 9:00. Из-за технической неисправности пассажиры не могли воспользоваться электронной системой оплаты и были вынуждены приобретать жетоны, что привело к очередям у касс. В этот момент работу турникетов вручную контролировал один сотрудник метрополитена, пропуская пассажиров по одному.
В пресс-службе алматинского метрополитена подтвердили факт сбоя, отметив, что система была восстановлена в течение 15 минут.
Ранее сообщалось, что в Алматинском метрополитене сократили интервал движения в часы пик.