Паводковые воды подмыли стойки моста, и сооружение, не выдержав нагрузки, рухнуло вместе с водоводом, который обеспечивал водой микрорайоны «Сауле» и «Казыгурт».
Дауренбек Калдыбеков, начальник отдела УЧС г. Шымкента: «В тот момент без воды остались 5 тысяч человек. На место происшествия прибыли сотрудники ДЧС и акимата, которые провели координационные работы, и в тот же день мост был восстановлен».
На следующий день после обрушения моста прошло заседание городской комиссии по ЧС, на котором решали, как ликвидировать последствия ЧП.
Марат Тажибаев, руководитель отдела Аль-Фарабийского акимата г. Шымкента: «Городская комиссия по ЧС поручила соответствующим службам восстановить регулярное водоснабжение и отреставрировать мост. Дано специальное поручение, и сейчас на эти работы готовится сметно-проектная документация».