Очевидец наблюдал, как водитель частного автобусного парка «подрезал» автобус муниципального парка, который был передан в управление шымкентской компании «Green Bus».
Возмущенные пассажиры кричали, что у водителей будут проблемы и что надо записать номера автобусов. Очевидец встал со своего места и направился к водителю, чтобы поближе посмотреть на конфликт. Водитель открыл переднюю дверь, чтобы оператор мог снять то мизерное расстояние между автобусами, которое сокращалось до тех пор, пока не произошло столкновение.
После аварии пассажиры покинули автобусы и отправились на остановку ожидать других перевозчиков.