По предварительной информации, на борту находились 24 человека (21 пассажир и три члена команды).
Отдыхающие Аскар Сайлаубаев, Даулет Сайлаубеков, Дамир Мухамадиев, Султан Тайжанов с берега заметили произошедшее. На своем гидроскутере и катере они добрались до места происшествия и в первую очередь помогли выбраться из воды детям, находящимся на плоту. Сделав два рейса, они доставили всех пострадавших до берега. Всего 21 пассажира, девять из которых дети, и команду катера. Пресс-служба ДЧС ВКО
Пострадавших разместили на базе «Аюда». Сообщается, что в медицинской помощи они не нуждались. Им организовано питание. Вещи пассажиров доставлены с места происшествия на берег спасателями ДЧС ВКО.
Как уточняется, ДЧС заблаговременно оповещал о надвигающемся сильном ветре и шторме.