Документ разработан с целью усиления защиты прав потребителей финансовых продуктов.
В качестве одной из существующих проблем в Казахстане указывается то, что финуслуги предоставляются "без учета поведенческих особенностей клиента и несоответствующих риск-профилю потребителя", а также имеется недостаточное раскрытие информации потребителям о свойствах финансовых продуктов и сопутствующих им рисков.
Для решения этой проблемы АРРФР предлагает разработать законодательные поправки, предусматривающие наделение уполномоченного органа компетенцией по:
- установлению в НПА требований по полному и достоверному раскрытию информации для потребителей при предоставлении финансовых продуктов и оказании финансовых услуг;
- осуществлению проверок финансовых организаций путем осуществления сделок по покупке услуг/продуктов под видом клиента;
- по утверждению поведенческих стандартов работы финансовых организаций с населением;
- применение контроля и надзора информационно- коммуникационных технологий, фото- и (или) видеосъемки, использование записи фото-, видеоаппаратуры.
Второй проблемой в документе указывается "ограничение в получении банковских услуг и использовании финансовых продуктов для лиц с инвалидностью, пожилых и других маломобильных групп населения". Здесь в качестве решения предлагается разработка законодательных поправок, предусматривающих наделение уполномоченного органа компетенцией по установлению требований по принятию банками мер по обеспечению доступности к базовым финансовым и платежным услугам для ЛСИ.
Третья проблема – кадровая.
АРРФР отмечает необходимость усиления процедур отбора, назначения и развития кадрового потенциала финансовых организаций, особенно их ключевых работников, принимающих стратегические и операционные решения. Также предлагается усиление ответственности руководящих работников финансовых организаций в части ограничения возможности занятия руководящей должности лицами, действия либо бездействие которых привели к принудительной ликвидации финансовой организации или признанию ее банкротом
Документ находится на публичном обсуждении до 26 июля.
