Как пишет 20 сентября портал Lada.kz, женщина заказала часы через мессенджер WhatsApp, оплатив их в рассрочку через приложение Kaspi. Стоимость покупки составила 515 тыс. тенге. Продавец обещал доставить товар 19 августа, однако в назначенный день этого не сделал, перестал выходить на связь и позднее заблокировал клиентку.
После обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей сотрудники ведомства связались с продавцом и предписали вернуть средства. В течение нескольких дней деньги были возвращены на счет покупательницы.
Ранее мы писали, в каких случаях можно заменить товар или вернуть деньги. Подробнее можно узнать здесь.