В центре поделились итогами работы за 2025 год.
"КГУ "Центр поддержки института семьи "Жанұя" продолжает оставаться ключевой городской площадкой по оказанию комплексной поддержки семьям столицы. За январь-ноябрь 2025 года центр оказал значительную социальную, правовую, психологическую и консультативную помощь тысячам жителей Астаны, укрепляя институт семьи и повышая качество жизни населения. За 11 месяцев в Центр "Жанұя" обратились 46 415 человек по 49 340 вопросам", – рассказали в центре.
Наиболее востребованными направлениями стали:
- юридическая и медиаторская помощь – 3 747 обращений, из них: юридическая – 911, медиаторская – 2 836;
- психологическая поддержка – 513 обращений (422 человека);
- портал социальных услуг – 22 139 обращений, принято 14 859 заявлений, проконсультировано 7 280 человек.
Фото: акимат города Астаны
Активную выездную и консультативную работу провели отделы социального сопровождения шести районов города: 2 809 консультаций; 935 выездов; 221 обследованная семья; 119 семей взято на сопровождение, 91 – успешно завершили сопровождение. Общее количество сопровождаемых семей – 169, в том числе по районам г. Астаны: Алматы – 33, Байқоңыр – 36, Есіл – 11, Сарыарқа – 56, Нұра – 14, Сарайшык – 19.
Совместно с благотворительными фондами 1 211 семьям предоставлено 1 712 видов помощи: продуктовые сертификаты, подгузники, детские кровати, школьные рюкзаки, сезонная одежда, новогодние подарки, участие в проектах и культурных мероприятиях.
Отдел приема граждан принял 17 088 человек, среди них: 12 245 – через районные акиматы и структурные подразделения, 4 416 – на приемах первых руководителей (763 приема), 370 – через АО "Отбасы банк", 57 – зона самообслуживания "Нәтиже", 2 925 – Call-центр.
"За январь-ноябрь 2025 года проведено 33 культурно-развлекательных мероприятия, которые посетили 1 303 человека. Семьи приняли участие в театральных постановках, концертах, мастер-классах, экскурсиях, праздничных программах и крупных городских событиях. Особый отклик получили мероприятия ко Дню защиты детей, Дню столицы, Дню Конституции, Дню Республики и в рамках экологических, воспитательных и патриотических акций", – отмечают в ЦПИС "Жануя".
Одним из ключевых направлений центра остается психологическое просвещение и повышение компетенций сотрудников государственных органов. За отчетный период проведено 49 семинаров и тренингов, 706 участников.
Тематика охватывала вопросы самооценки, личных границ, стресс-менеджмента, детско-родительских отношений, профилактики насилия, коммуникативных навыков, психосоматики, семейных ценностей и др.
К мероприятиям активно привлекались внешние специалисты, психологи, арт-терапевты, представители государственных ведомств.
В центре прошло 8 дней открытых дверей, где гражданам оказывалась бесплатная юридическая помощь. В работе участвовали юристы, адвокаты, представители Департамента юстиции, медиаторы и сотрудники различных госорганов. Консультации получили 32 человека.
За 11 месяцев центр опубликовал более 60 информационных материалов, включая прямые эфиры с психологами, юристами, медиаторами, сотрудниками ЗАГСа, просветительские видеоролики, репортажи о работе центра, поздравления и социальные проекты, освещение рабочих встреч с госорганами и экспертами, интервью для СМИ и государственных структур.
Контент центра получил широкую аудиторию: отдельные эфиры посмотрели более 2 000 человек.
Фото: акимат города Астаны
В течение года центр активизировал партнерские связи:
- подписаны меморандумы с ОФ "SenBiz", "Senim Qogamy", партийными филиалами "Аманат" и "Respublica";
- проведены совместные акции с Министерством культуры и информации, Управлением полиции, прокуратурой, Антикоррупционной службой, Управлением занятости и соцзащиты;
- организованы экспертные встречи и визиты коллег из других регионов.
За январь-ноябрь 2025 года Центр "Жанұя" подтвердил свою роль ключевого социального института столицы, предоставляя всестороннюю поддержку семьям Астаны.
"Центр "Жанұя" продолжит развивать социальные сервисы, укреплять партнерства и улучшать качество жизни семей, обеспечивая доступную и профессиональную помощь каждому жителю столицы", – пообещали в центре.
Масштаб проделанной работы, разнообразие мероприятий и высокий уровень вовлеченности граждан демонстрируют систематичность и эффективность деятельности центра.
Ранее мы писали, что количество центров поддержки семьи увеличат в Казахстане.