По сценарию Турлай играет алматинку, которая звонит Капину – сотруднику службы.
"Здравствуйте. У меня паническая атака, мне слишком легко дышать!" – жалуется Турлай.
Сотрудник службы с пониманием относится к ситуации и предлагает ей открыть мобильный банкинг и задает вопросы: "Ипотеку видите? Долги? Труднее дышать стало?"
После утвердительного ответа следует другой вопрос.
"Я не могу разобраться: где верх, где низ?. Я нахожусь возле "Байтерека".
Тогда Капин уверенно отвечает:
"Смотрите, в столице верх – это всегда Акорда. Идите туда".
На этом приключения алматинки не заканчиваются, и она снова обращается за помощью:
"Опять я. У меня паничка. Нахожусь на левом берегу и не могу найти старую пятиэтажку. Здесь все ЖК!"
Сотрудник снова выступает с дельным советом.
"Успокойтесь. Прямо сейчас берете раф на кокосовом, садитесь на ЛРТ, направляетесь в сторону аэропорта и возвращаетесь в Алматы".
"Я очень сильно уже хочу вернуться в Алматы. Хочу просто два часа в пробках стоять. Хочу эту пыль от строительства дорог, хочу смог!" – говорит Турлай со слезами на глазах.
Отметим, что спор между жителями Алматы и Астаны – это вечное и популярное культурное явление, основанное на разнице характера, климата и ритма жизни двух главных городов.
Ролик нашел большой отклик у казахстанцев.
- Ой, так и есть! Я в Астану, когда первый раз приехала, в шоке была – как они живут без гор! И как они ориентируются, куда ехать, если нет верха и низа.
- А у меня в Астане, наоборот, аллергия, недавно летела – чихала без остановки, а в Алматы такого нет. Или на свежий воздух это такая реакция?
- С такой службой поддержки точно не пропадешь! Настроение подняли на всю неделю.
- Я алматинка, где у вас тут в Астане углы? Почему адреса только номерами называете? Пересечение укажите! Я буду жаловаться! Да, ещё я переходила дорогу и устала, а это была только середина дороги. Беспредел.
- Это шедевр! Теперь это мой любимый рилс после "Мы на летке"!
- Реально – алматинцы не могут без Алматы, куда бы ни уехали, тянет в Алматы.
- Вы меня заинтересовали. Никогда не хотела в Астану – теперь захотелось.
- А я каждый раз, когда бываю в Астане, сбрасываю вес, где-то 7-8 кг. Вау, как я красиво сказал, что там невкусно готовят.
1 февраля 2026 года Турлай записывала видео из Алматы, тогда температура в городе поднялась до +9°С. Блогер, завтракая на летнике, посвятила шуточное обращение жителям всех северных городов Казахстана. "Север страны, вам огромный привет. Хорошего настроения. Улыбайтесь", – отметила она.